“Kỹ năng là sự vận dụng bước đầu những kiến thức vào thực tế, là tổng hợp các thao tác đã được quy trình hoá”. “ Kỹ xảo là kỹ năng đã trở nên thuần thục, thành thạo, trở thành thói quen ở mỗi con người”. Nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp và hoạt động xã hội cho TN, trước hết chúng ta cần giúp cho TN nắm vững kiến thức về kỹ năng giao tiếp, ứng xử : Trong cuộc sống, trong giao tiếp hàng ngày con người luôn luôn phải ứng phó với biết bao tình huống,. | Tăng cường kỹ năng giao tiếp ứng xử cho TN Kỹ năng là sự vận dụng bước đầu những kiến thức vào thực tế là tổng hợp các thao tác đã được quy trình hoá . Kỹ xảo là kỹ năng đã trở nên thuần thục thành thạo trở thành thói quen ở mỗi con người . Nhằm tăng cường kỹ năng giao tiếp và hoạt động xã hội cho TN trước hết chúng ta cần giúp cho TN nắm vững kiến thức về kỹ năng giao tiếp ứng xử Trong cuộc sống trong giao tiếp hàng ngày con người luôn luôn phải ứng phó với biết bao tình huống có lúc dễ dàng xử lý có lúc thật phức tạp khó xử. Xã hội càng văn minh thì yêu cầu trong giao tiếp của con người càng cao ứng xử một cách thông minh khôn khéo tế nhị kịp thời có hiệu quả đạt tới trình độ nghệ thuật ngày nay còn được coi như là bí quyết thành công trong cuộc sống trong công việc khi bạn là một cán bộ hoạt động trong TTN. Các nguyên tắc trong ứng xử gồm - Nguyên tắc đầu tiên trong nghệ thuật ứng xử là hãy tiếp cận với con người ở góc độ không tốt không xấu. Ở nguyên tắc này mỗi người có thê tự tìm ra cho mình một cách ứng xử thành công ta tạm chia thành các bước sau Bước 1 Hãy thừa nhận chấp nhận . Bước 2 Biết lắng nghe ý kiến tìm ra chỗ mạnh chỗ yếu của người thấy cái mạnh lợi thế của ta cái mà người ta không có . Bước 3 Tạo ra sự đồng cảm gây niềm tin hiểu biết lẫn nhau gây sự tin tưởng . Bước 4 Tìm hiểu chung mỗi bên đều thấy được cái lợi cái vui và cách cộng tác tương lai của sự cộng tác đó. Bước 5 Tạo dư luận ủng hộ xây dựng quan hệ thân tình. - Lường hết mọi điều tính đến mọi khả năng với nhiều phương án Nếu trong mỗi con người đều có những giá trị dương những đức tính tốt những mặt mạnh những ưu điểm. và có cả những giá trị âm - những tính xấu mặt yếu những khuyết điểm. thì với người này có tới 90 có 10 - hoặc ở người khác đạt 99 chỉ có 1 - . Vấn đề là ở chỗ cần phải biết nhìn ra dấu cộng trong cả khối dấu trừ và phát hiện kịp thời dấu trừ trong vô khối dấu cộng để có thể dự đoán được tác động có hại của mặt trái dấu trừ mà khởi thuỷ của nó chỉ là một chấm nhỏ mờ nhạt .
