Lịch sử ra đời của tổng đài Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điện thoại. Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Haven của Mỹ (tổng đài thương mại đầu tiên trên thế giới). | BÀI GIẢNG TRƯỜNG TRUNG CẤP CÔNG NGHỆ TIN HỌC-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PABX Ôn tập nội dung bài học cũ Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) Hệ thống báo hiệu dùng trong viễn thông Hệ thống chuyển mạch Nội dung bài học Lịch sử ra đời của tổng đài Giới thiệu tổng đài Sơ đồ khối và chức năng của từng khối Nguyên lý hoạt động và quá trình xử lí cuộc gọi Một số loại tổng đài đang được sử dụng Báo hiệu trong tổng đài Các lỗi thường gặp và cách khắc phục Mục tiêu Sau bài học này người học có thể : Trình bày sơ đồ khối và nguyên lý hoạt động của tổng đài. Giải thích được cách thức thiết lập cuộc gọi và các loại báo hiệu. Trình bày các loại tổng đài đang được sử dụng Cài đặt được tổng đài TES824 với các yêu cầu cơ bản. Xử lý được các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt tổng đài. o Lịch sử ra đời của tổng đài Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điện thoại. Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Haven của Mỹ (tổng đài thương mại đầu tiên trên . | BÀI GIẢNG TRƯỜNG TRUNG CẤP CÔNG NGHỆ TIN HỌC-VIỄN THÔNG ĐỒNG NAI TỔNG ĐÀI NỘI BỘ PABX Ôn tập nội dung bài học cũ Mạng điện thoại chuyển mạch công cộng (PSTN) Hệ thống báo hiệu dùng trong viễn thông Hệ thống chuyển mạch Nội dung bài học Lịch sử ra đời của tổng đài Giới thiệu tổng đài Sơ đồ khối và chức năng của từng khối Nguyên lý hoạt động và quá trình xử lí cuộc gọi Một số loại tổng đài đang được sử dụng Báo hiệu trong tổng đài Các lỗi thường gặp và cách khắc phục Mục tiêu Sau bài học này người học có thể : Trình bày sơ đồ khối và nguyên lý hoạt động của tổng đài. Giải thích được cách thức thiết lập cuộc gọi và các loại báo hiệu. Trình bày các loại tổng đài đang được sử dụng Cài đặt được tổng đài TES824 với các yêu cầu cơ bản. Xử lý được các lỗi thường gặp trong quá trình cài đặt tổng đài. o Lịch sử ra đời của tổng đài Năm 1876 Alexander Graham Bell phát minh ra máy điện thoại. Năm 1878 hệ thống tổng đài nhân công ra đời ở New Haven của Mỹ (tổng đài thương mại đầu tiên trên thế giới). Năm 1889 hệ thống tổng đài tự động được Strowger của Mỹ phát minh. Năm 1965 tổng đài điện tử có dung luợng lớn được gọi là ESS được lắp đặt và đưa vào khai thác thành công ở Mỹ. o đài: Là một hệ thống chuyển mạch, nó có nhiệm vụ kết nối các cuộc liên lạc từ thiết bị đầu cuối chủ gọi (calling side) đến thiết bị đầu cuối bị gọi (called side). Giới thiệu tổng đài Giới thiệu tổng đài Tổng đài nhân công Tổng đài tự động - Tổng đài cơ điện - Tổng đài điện tử Nhiệm vụ của điện thoại viên trong tổng đài: Nhận biết nhu cầu của thuê bao gọi bằng các tín hiệu đèn báo hoặc chuông kêu, đồng thời định vị được thuê bao gọi. Trực tiếp hỏi thuê bao gọi xem có nhu cầu thông thoại với thuê bao bị gọi nào. Trực tiếp cấp chuông cho thuê bao bị gọi bằng cách đóng bộ chuyển mạch cung cấp dòng điện AC đến thuê bao bị gọi nếu thuê bao này không bận. Tổng đài nhân công Nhiệm vụ của điện thoại viên trong tổng đài này bao gồm (tt): Khi thuê bao bị gọi nghe được âm hiệu chuông và
