Có một thực tế mà rất nhiều Giám đốc công ty thừa nhận, quản lý nhân sự là một vấn đề khó khăn và nhiều khi nằm ngoài dự đoán của các nhà quản lý. Bởi vì mỗi nhân viên trong một bộ máy, dù lớn hay nhỏ, dù ở vị trí nào đều là những cá nhân hoàn toàn khác nhau. | Quản lý nhân sự giỏi - Quản lý nhân sự tốt nhất Có một thực tế mà rất nhiều Giám đốc công ty thừa nhận quản lý nhân sự là một vấn đề khó khăn và nhiều khi nằm ngoài dự đoán của các nhà quản lý. Bởi vì moi nhân viên trong một bộ máy dù lớn hay nhỏ dù ở vị trí nào đều là những cá nhân hoàn toàn khác nhau. Họ có những tính cách đa dạng với những biểu hiện bên ngoài khác biệt. Có người cởi mở có người kín đáo. Hơn nữa mỗi người lại sống trong những hoàn cảnh riêng biệt. Chính vì vậy không có một nguyên tắc cũng như một phép tính chung cho tất cả các nhân viên. Do tầm quan trọng của nó cũng như sự khéo léo và tinh tế cần thiết trong lĩnh vực này mà người ta thường ví nó như một môn nghệ thuật gọi là nghệ thuật quản lý nhân sự . Một nhà quản lý nhân sự giỏi là người biết đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên biết cách động viên khuyến khích khơi gợi tiềm năng giúp nhân viên hăng hái làm việc. Nhưng mỗi con người đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Từng nhân viên vì vậy cũng có điểm yếu điểm mạnh và hoàn toàn có khả năng mắc lỗi. Khi đó nhà lãnh đạo phải đối mặt với việc phải chỉ trích và phê bình nhân viên. Đây là một trong những công việc đòi hỏi nghệ thuật ứng xử và khéo léo của các nhà lãnh đạo để đạt được mục đích nhưng lại không gây tổn thương đến lòng tự trọng hay làm nhân viên đó mất tự tin vào bản thân mình. Cách phê bình thẳng thắn gay gắt hay sự nhắc nhở nhẹ nhàng tế nhị sẽ đạt hiệu quả cao Điều đó tuỳ thuộc vào từng trường hợp và từng cá nhân cụ thể. Có một thương gia làm chủ một hệ thống cửa hàng ăn nhanh nổi tiếng. Việc làm ăn khá phát đạt. Có một thời gian việc kinh doanh hệ thống cửa hàng bỗng trở nên sa sút. Ông ta phát hiện ra rằng sau thành công ban đầu các vị giám đốc trở nên chủ quan và quan liêu trong quản lý ngồi ỳ trong phòng chỉ đạo từ xa mà không đi sâu vào thực tế hoạt động cửa hàng. Nhân viên không được quản lý sát sao tính tổ chức và thái độ phục vụ khách hàng kém dần do vậy mà việc kinh doanh ở các chi nhánh trở nên bê trễ kém hiệu
