Vừa qua, Công ty nghiên cứu thị trường FTA đã công bố một kết quả nghiên cứu về thị trường dịch vụ tiếp thị với nhiều phát hiện lý thú, giúp cho các công ty làm dịch vụ tiếp thị có dịp đánh giá lại mình và biết thêm khách hàng mong đợi gì nơi họ. | Đánh giá về hoạt động PR tại Việt Nam Vừa qua Công ty nghiên cứu thị trường FTA đã công bố một kết quả nghiên cứu về thị trường dịch vụ tiếp thị với nhiều phát hiện lý thú giúp cho các công ty làm dịch vụ tiếp thị có dịp đánh giá lại mình và biết thêm khách hàng mong đợi gì nơi họ. Nghiên cứu của công ty FTA được thực hiện trong hai tháng 8 và 9 2003 vừa qua và cung cấp miễn phí cho những công ty doanh nghiệp quan tâm. Một số chuyên gia cho rằng vì mới thành lập nên đây là cách mà FTA tiếp cận hiệu qủa các khách hàng tiềm năng là các công ty quảng cáo và các công ty khách hàng khác. Kết quả nghiên cứu dựa trên phỏng vấn trực tiếp 70 đại gia chủ yếu trong các ngành hàng tiêu thụ nhanh như Pepsi Unilever Tiger Heineken Gilette Kodak Philip Moris Nestlé Dutch Lady và các công ty thuộc các lãnh vực khác như Sont-Ericsson Honda Microsoft. Một số công ty trong nước có tên tuổi cũng nằm trong đối tượng nghiên cứu như Vinamilk Thiên Long Kinh Đô. Những người trả lời phỏng vấn là những người giữ các chức vụ liên quan trực tiếp đến PR và sự kiện bao gồm Giám đốc Tiếp thị Giám đốc Sản phẩm hay Giám đốc Thương hiệu. Kết quả cho thấy 66 các công ty tự làm và 77 thuê ngoài các hoạt động PR tổ chức sự kiện. Các công ty này hầu hết là thuê ngoài theo sự vụ không có hợp đồng dài hạn. Dù là thuê ngoài hay tự làm 37 những người được hỏi cho biết là hài lòng với kết quả mang lại. Theo họ những yếu tố mà họ mong đợi là có mối quan hệ tốt với báo chí cơ quan chức năng nhiệt tình chuyên nghiệp hiệu quả và điều họ không hài lòng là công ty dịch vụ thiếu sáng tạo . Nên không có gì lạ khi 44 đặt yếu tố sáng tạo lên hàng đầu trong việc chọn các công ty tư vấn sau đó mới tới các yếu tố phục vụ khách hàng kỹ năng truyền đạt thông tin kỹ năng giải quyết vấn đề hiểu biết về ngành . Kỹ năng truyền đạt thông tin thường là bằng tiếng Anh cũng được đặt ra cho các nhân viên PR đơn giản vì họ là những tập đoàn đa quốc Kỹ năng giải quyết vấn đề cũng rất quan trọng để giải quyết những vấn đề phát
