Đất nước hội nhập, ưu tiên phát triển các ngành dịch vụ - Ngành du lịch trong nước ngày càng phát triển | Ý kiến phân tích: tôi đồng ý với quan điểm đầu tiên của Phó giám đốc, khách hàng đến Việt Nam là họ muốn tìm đến những cái mới lạ, những cái riêng có của Việt Nam chứ không phải cái mà đất nước họ có. Đúng vậy, khi du lịch đến một nước, ta luôn muốn tìm hiểu về đất nước con người, về phong tục truyền thống, bản sắc, đặc trưng nơi đó. Tuy nhiên, ta cũng cần phải quan tâm khách hàng, phải tìm hiểu xem họ muốn gì, chất lượng dịch vụ có làm hài lòng khách hàng không, phải làm sao cho khách có được sự thoải mái, tiện nghi cao nhất. Tôi không đồng ý với ý kiến cho rằng sự thay đổi là không cần thiết. Theo tôi, khách sạn phải luôn nổ lực tìm hiểu học hỏi những cái hay cái mới nhằm đem lại một dịch vụ tối ưu nhất. Việc thay đổi là cần thiết nhưng phải thay đổi theo chiều hướng tiếng bộ, theo từng giai đoạn, từng thời kì, hợp với xu hướng hiện tại, nắm bắt được xu thế toàn cầu. Khi khách hàng quay trở lại, thấy khách sạn đã được nâng cao, cải tiến họ sẽ có những đánh giá tích cực và mong muốn quay trở lại lần sau
