Trước khi khai trương 25 cửa hàng tiện nghi Masan Mart, tất cả thành viên Hội đồng quản trị Masan đã đọc rất kỹ các nghiên cứu và khảo sát về thị trường bán lẻ ở Việt Nam. Nhưng rốt cục mô hình cửa hàng bán lẻ kiểu Seven/Eleven vốn rất thành công ở Thái Lan và một số nước Đông Nam Á đã không trụ được ở Việt Nam. | BÀI HỌC TRONG VIỆC BẮT MẠCH THỊ TRƯỜNG Trước khi khai trương 25 cửa hàng tiện nghi Masan Mart tất cả thành viên Hội đồng quản trị Masan đã đọc rất kỹ các nghiên cứu và khảo sát về thị trường bán lẻ ở Việt Nam. Nhưng rốt cục mô hình cửa hàng bán lẻ kiểu Seven Eleven vốn rất thành công ở Thái Lan và một số nước Đông Nam Á đã không trụ được ở Việt Nam. Với thế mạnh am hiểu thị trường Nga thời chuyển đổi sang kinh tế thị trường vì họ hầu hết tốt nghiệp các trường đại học ở Liên Xô cũ lãnh đạo Masan đã tính toán chi li từng bước khi đưa mô hình cửa hàng tiện nghi vào hoạt động. Những bước chuẩn bị ban đầu của họ khá bài bản chuyên nghiệp từ thiết lập quan hệ với các nhà cung cấp hàng hóa kể cả hàng tươi sống như rau sạch thịt sạch đến đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng và đầu tư cho việc chuyển hàng hóa kịp thời bằng công nghệ tin học thông qua việc thiết kế một phần mềm quản lý riêng biệt. Thế nhưng chỉ 7 tháng sau khi đưa vào hoạt động 12 2001 80 số cửa hàng của Masan Mart phải đóng cửa do doanh thu không được như dự tính. Số cửa hàng còn lại được đầu tư thêm hàng hóa cách bày hàng cũng bắt mắt hơn và đặc biệt áp dụng nhiều chiêu thức khuyến mãi nhưng doanh thu cũng chỉ tăng được trong vài tuần. Những tháng kế tiếp doanh thu mỗi cửa hàng không vượt qua con số 10 triệu đồng tháng. Trong khi chi phí trả cho việc thuê mướn mặt bằng lương nhân viên khấu hao thiết bị vượt qua dự tính cho phép. Cái tên Masan Mart lặng lẽ rời bỏ thị trường. Đã từ lâu người tiêu dùng Việt Nam quen với chợ với các quầy hàng gia đình bán đủ thứ linh tinh mà người mua chủ yếu là các bà nội trợ. Những cửa hàng tiện nghi dáng vẻ sang trọng với các cô bán hàng mặc đồng phục bảo vệ trông xe miễn phí hàng hóa bày gọn gàng ngăn nắp. khiến người ta e dè vì giá có thể cao hơn giá chợ vì phải ăn mặc tươm tất khi bước vào và vì sự ân cần quá mức của cô bán hàng giúp chọn lựa hàng hóa. Trong khi đó cần mua gì các bà có thể diện nguyên quần áo mặc ở nhà chạy ù ra ngoài quán chợ đầu hẻm. Ông Nguyễn Tử Long .
