Thụ động : Qua mối quan hệ với khách hàng, với nhà cung cấp, nhà phân phối hoặc nhân viên trong công ty Chủ động: Huấn luyện và động viên lực lượng bán hàng phát hiện và báo cáo diễn biến mới Động viên những nhà phân phối, người bán lẻ, trung gian khác cung cấp tin tức quan trọng Mua thông tin của những người cung cấp bên ngoài Công ty thành lập bộ phận thu thập, xử lý lưu trữ thông tin . | MARKETING CĂN BẢN Mục tiêu: Giúp sinh viên có được những hiểu biết cơ bản về Marketing của một doanh nghiệp Tạo cơ sở học tập những môn Marketing của các chuyên ngành khác NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING CHƯƠNG III: THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG IV: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHƯƠNG V: THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NỘI DUNG CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ CHƯƠNG VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHƯƠNG VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHƯƠNG IX: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN, KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP Học lý thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Tài liệu tham khảo Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip Kotler, Marketing Basic Nguyễn Đình Thọ, Nguyên lý Marketing CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING Chương này giới thiệu các nội dung sau: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Khái niệm Vai trò Mục tiêu Các giai đoạn phát triển Nội dung cơ bản I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1. KHÁI NIỆM VỀ . | MARKETING CĂN BẢN Mục tiêu: Giúp sinh viên có được những hiểu biết cơ bản về Marketing của một doanh nghiệp Tạo cơ sở học tập những môn Marketing của các chuyên ngành khác NỘI DUNG CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHƯƠNG II: MÔI TRƯỜNG MARKETING CHƯƠNG III: THỊ TRƯỜNG VÀ KHÁCH HÀNG CHƯƠNG IV: LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHƯƠNG V: THƯƠNG HIỆU VÀ CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM NỘI DUNG CHƯƠNG VI: CHIẾN LƯỢC GIÁ CHƯƠNG VII: CHIẾN LƯỢC PHÂN PHỐI CHƯƠNG VIII: CHIẾN LƯỢC CHIÊU THỊ CHƯƠNG IX: TỔ CHỨC, THỰC HIỆN, KIỂM TRA HOẠT ĐỘNG MARKETING PHƯƠNG PHÁP HỌC TẬP Học lý thuyết Bài tập, tình huống áp dụng Tài liệu tham khảo Hồ Đức Hùng, Marketing: Căn bản, Nghiên cứu, Quản trị Philip Kotler, Marketing Basic Nguyễn Đình Thọ, Nguyên lý Marketing CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ MARKETING VÀ QUẢN TRỊ MARKETING Chương này giới thiệu các nội dung sau: TỔNG QUAN VỀ MARKETING Khái niệm Vai trò Mục tiêu Các giai đoạn phát triển Nội dung cơ bản I. TỔNG QUAN VỀ MARKETING 1. KHÁI NIỆM VỀ MARKETING MARKETING : LÀ QUÁ TRÌNH PHÁT HIỆN RA CÁC NHU CẦU VÀ THỎA MÃN CÁC NHU CẦU CỦA KHÁCH HÀNG ĐỒNG THỜI ĐEM LẠI LỢI NHUẬN CHO DOANH NGHIỆP MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC KINH TẾ Từ 1900 – 1960: 6 giai đoạn Giai đoạn khám phá Giai đoạn xây dựng Giai đoạn tổng hợp Giai đoạn phát triển Giai đoạn đánh giá lại Giai đoạn tái xây dựng khái niệm MARKETING LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC HÀNH VI Từ 1960: có nhiều trường phái Trường phái Marketing vĩ mô Trường phái bảo vệ người tiêu dùng Trường phái hệ thống Trường phái hành vi tiêu dùng Trường phái hành vi tổ chức Trường phái hoạch định chiến lược MỐI QUAN HỆ GIỮA CÁC NGUYÊN TẮC MARKETING Quá trình GIÁ TRỊ Tập trung Dị biệt Chọn lọc Phối hợp QUI TRÌNH 9P TRONG MARKETING P1 Thông tin Marketing P3 Chọn thị trường mục tiêu P5 Xây dựng thương hiệu P2 Phân khúc thị trường P6 Định giá thương hiệu P4 Định vị thương hiệu P9 Dịch vụ hậu mãi P7 Quảng bá thương hiệu P8 Phân phối thương hiệu 3. MỘT SỐ NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA HOẠT ĐỘNG MARKETING Thỏa mãn khách hàng
