Khái niệm QTNNL : QTNNL liên quan đến 2 vấn đề cơ bản là QT và NNL QTNNL vừa là khoa học đồng thời là nghệ thuật trong việc tuyển dụng, đào tạo , phát triển và sử dụng con người để thực hiện nhiệm vụ của tổ chức đạt kết quả và hiệu quả tối đa . 1) các mục tiêu của QTNNL - Đảm bảo đủ nhân lực