Bài giảng Quản trị kinh doanh thương mại: Chương 6 - PGS.TS. Nguyễn Thừa Lộc

Trong chương 6 Dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại nằm trong bài giảng quản trị kinh doanh thương mại nhằm trình bày về khái niệm và vai trò của dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, các loại dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại, tổ chức và phương hướng phát triển dịch vụ khách hàng ở doanh nghiệp thương mại.

Không thể tạo bản xem trước, hãy bấm tải xuống
Tải xuống
TÀI LIỆU LIÊN QUAN

6 cấp độ dịch vụ khách hàng

4    122    4

Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
97    335    20

Ứng dụng mô hình nhân tố khám phá phân tích yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ khách hàng cá nhân
7    119    0

Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Quản trị nhà hàng và dịch vụ ăn uống - Cao đẳng) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
99    414    27

Tóm tắt Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Các yếu tố các động đến lòng trung thành của khách hàng sử dụng dịch vụ tại khách sạn 4, 5 sao trên địa bàn TP.HCM
26    133    5

Bài giảng Nghiệp vụ thương mại (TS. Nguyễn Hoài Anh) - Chương 7: Dịch vụ khách hàng
66    216    12

Bài giảng Quản trị Logistics: Chương 2 - TS. Hà Minh Hiếu
40    1516    62

Bài giảng Chương 3: Kỳ vọng và nhận thức của khách hàng về dịch vụ - TS. Bùi Thanh Tráng
17    451    14

Đề tài nghiên cứu khoa học: Khảo sát chất lượng dịch vụ khách hàng tại Công ty TNHH Co.opMart Cống Quỳnh Quận 1, TP.HCM
59    186    4

Mối quan hệ giữa chất lượng, giá trị dịch vụ, sự hài lòng và hành vi của khách hàng sử dụng dịch vụ: Một nghiên cứu trong ngành thông tin di động tại Thành phố Hồ Chí Minh
12    201    3
TÀI LIỆU XEM NHIỀU

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40876    2412

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24938    248

31 Câu hỏi ôn tập môn Chủ nghĩa xã hội khoa học
25    24483    4281

Tiểu luận: Vai trò của Nguyễn Ái Quốc đối với việc thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam
16    20060    2846

Tiểu luận Tình huống xử lý sai phạm trong thanh toán công tác phí lưu động
20    19491    1543

100 câu hỏi trắc nghiệm Triết học Mác-Lênin kèm đáp án
14    19294    2967

Bảng biến đổi Laplace và biến đổi Z
1    19264    616

Ebook Ôn luyện tiếng Anh 9 có đáp án: Phần 2 - Mai Lan Hương, Hà Thanh Uyên
37    16160    2958

Đề thi và Đáp án môn Tiếng Việt thực hành - ĐH SPKT TP.HCM
3    15976    330

Sự so sánh văn bản văn học và tác phẩm văn học
1    14577    133
TỪ KHÓA LIÊN QUAN
TÀI LIỆU MỚI ĐĂNG

Đề kiểm tra học kì 1 môn Toán lớp 10 - Trường THPT Quang Trung, Hà Nội (Mã đề 132)
4    52    1    29-05-2024

Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Quản trị quan hệ khách hàng của các khách sạn 3-5 sao trên địa bàn Hà Nội
223    117    11    29-05-2024

Tự động nhận dạng điều chế dưới tác động của nhiễu pha-đinh đa đường sử dụng kỹ thuật học sâu
5    436    2    29-05-2024

Các nhân tố ảnh hưởng đến mức độ hiểu biết tài chính của người trẻ tại Việt Nam
23    465    1    29-05-2024

Tổ chức biên soạn Chương trình bồi dưỡng tiếng Raglai dành cho cán bộ công tác ở vùng dân tộc Raglai tỉnh Ninh Thuận
16    73    1    29-05-2024

Giáo trình Pháp luật (Trình độ: Trung cấp nghề) - Trường Trung cấp nghề Củ Chi
81    139    3    29-05-2024

Tìm hiểu hoạt động giải quyết vấn đề thông qua môn Toán của học sinh trung học phổ thông dưới cái nhìn thuyết tâm lí học hoạt động
8    1087    1    29-05-2024

Completing the law on handling of anti-competitive agreements
8    256    1    29-05-2024

Bài giảng Toán lớp 6 chương 2: Số nguyên
93    76    2    29-05-2024

Sáng kiến kinh nghiệm THPT: Hướng dẫn thiết kế và sử dụng báo giấy trong dạy học môn Địa lí trung học phổ thông
66    301    2    29-05-2024

Sáng kiến kinh nghiệm THPT: Định hướng nghề nghiệp bản thân thông qua hoạt động trải nghiệm cơ sở nghề cho học sinh THPT trong chương trình trải nghiệm hướng nghiệp
62    312    8    29-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Luật học: Xác định tài sản có của thương nhân theo pháp luật phá sản ở Việt Nam
42    332    2    29-05-2024

Báo cáo tốt nghiệp: Xác định mối nguy hại và đánh giá rủi ro tại xí nghiệp xử lý nước thải sinh hoạt Dĩ An
81    347    9    29-05-2024

Đề thi học kì 1 môn Toán lớp 11 năm 2021-2022 có đáp án - Trường THPT Phan Đình Phùng, Hà Nội
10    66    1    29-05-2024

Giáo trình Bệnh cây trồng (Nghề: Khoa học cây trồng - Cao đẳng): Phần 2 - Trường Cao đẳng Cộng đồng Đồng Tháp
72    143    10    29-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Tài chính ngân hàng: Tăng cường quản lý tài chính tại trường Bồi dưỡng cán bộ ngân hàng
93    213    2    29-05-2024

Luận văn Thạc sĩ Văn học Việt Nam: Nghệ thuật trần thuật trong tiểu thuyết Đất lửa của Nguyễn Quang Sáng
99    105    15    29-05-2024

Giáo trình Điều khiển lập trình cỡ nhỏ (Nghề: Điện công nghiệp - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Cơ điện Xây dựng Việt Xô
79    97    4    29-05-2024

Bài giảng Hệ thống cơ điện tử 1: Chương 5 - TS. Dương Quang Khánh
55    1    1    29-05-2024

Siêu âm tim 3 chiều trong chẩn đoán đột quỵ não do thuyên tắc từ tim
9    210    1    29-05-2024
TÀI LIỆU HOT

Phân tích và làm rõ ý kiến sau: “Bài thơ Tự tình II vừa nói lên bi kịch duyên phận vừa cho thấy khát vọng sống, khát vọng hạnh phúc của Hồ Xuân Hương”
3    24938    248

Thiết kế kế hoạch bài học môn Toán theo định hướng phát triển năng lực học sinh
13    40876    2412

CẬP  NHẬT KINH TẾ VĨ MÔ VIỆT NAM 6 tháng đầu năm 2020
3    2773    81

Sách trắng Doanh nghiệp Việt Nam năm 2020
580    5091    363

Việt Nam 2035 hướng tới thịnh vượng, sáng tạo, công bằng và dân chủ
584    3345    100

BÀI GIẢNG DỰNG HÌNH SKETCHUP 2020 BIÊN SOẠN : GV.KTS PHAN THỨC
62    6666    1

GIÁO TRÌNH TIẾNG ANH ENG BREAKING
171    5699    719

Quản trị khủng hoảng trong quan hệ công chúng
2    3133    78

Báo cáo thực tập chuyên ngành: Nghiên cứu, thiết kế, mô phỏng robot công nghiệp
51    4461    200

Đề tài “ Cân đối ngân sách nhà nước- thực trạng và hướng hoàn thiện”
53    4746    189
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.