Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa những vấn đề cơ bản về dịch vụ NHĐT và phát triển dịch vụ NHĐT của NHTM để xác định cơ sở lý thuyết phân tích thực trạng. Phân tích và đánh giá thực trạng phát triển dịch vụ NHĐT của VIB nhằm tạo ra cơ sở thực tiễn. Đề xuất các giải pháp nhằm phát triển dịch vụ NHĐT của VIB. Mời các bạn tham khảo! | TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ I. Tính cấp thiết của đề tài “Cùng với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin”và sự cải thiện không ngừng của chất lượng cuộc sống,“dịch vụ ngân hàng điện tử”đã ra đời và ngày càng trở nên phổ biến. Nhờ có dịch vụ này mà“khách hàng có thể tiết kiệm được thời gian”và chi phí, đảm bảo an toàn và bảo mật. Đối với ngân hàng, dịch vụ này đã tạo ra một kênh phân phối sản phẩm mới, thu hút thêm khách hàng, mở rộng phạm vi hoạt động và góp phần gia tăng doanh thu, lợi nhuận. Ở phạm vi quản lý của Nhà nước, việc phát triển dịch vụ NHĐT sẽ khuyến khích phương thức thanh toán không dùng tiền mặt, tạo sự minh bạch trong các khoản chi tiêu và giao dịch của Chính phủ, các đơn vị kinh doanh và cá nhân, giúp dòng chảy tiền tệ được lưu thông rõ ràng, từ đó thúc đẩy nền kinh tế phát triển bền vững. Hiện nay, tỷ lệ người sử dụng internet và tỷ lệ thuê bao có kết nối mạng di động tại Việt Nam khá cao. Trong khi đó phương thức thanh toán truyền thống bằng tiền mặt hoặc giao hàng nhận tiền và chuyển khoản vẫn chiếm ưu thế, các phương thức thanh toán điện tử còn chưa phổ biến. Đây vừa là thách thức nhưng đồng thời cũng là cơ hội cho các ngân hàng thương mại trong việc phát triển thị trường NHĐT và thu hút khách hàng. Trong những năm gần đây, ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam đã không ngừng đầu tư xây dựng hạ tầng công nghệ, nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, triển khai nhiều chương trình quảng bá sản phẩm NHĐT Đặc biệt, VIB còn nhận được sự hỗ trợ rất lớn về mặt nhân sự và công nghệ từ cổ đông chiến lược là NH Commonwealth Bank of Australia. Tuy nhiên, hoạt động cung ứng dịch vụ NHĐT của NH vẫn còn nhiều hạn chế. Đặc biệt, hiện nay, trên Thế giới và ở Việt Nam đã xuất hiện nhiều loại hình tội phạm công nghệ cao, thông qua việc sử dụng thủ thuật tinh vi, phức tạp để trộm cắp tiền trong tài khoản của KH. Do đó, đòi hỏi các NHTM nói chung và VIB nói riêng cần phải không ngừng đầu tư và đổi mới công nghệ, thực hiện tốt công tác kiểm soát rủi ro trong công .
