Bài giảng gồm có những nội dung chính sau: Ôn tập các kênh phản hồi đa dạng ở Việt Nam, các mức độ tham gia của người dân, tiếp xúc cử tri, mặt trận tổng hợp ý kiến của cử tri, giám sát của cơ quan dân cử,. . | Quản trị Nhà nước Giám sát của cơ quan dân cử G15: 15/08/2018 © Phạm Duy Nghĩa, 2018 Quản trị Nhà nước Ôn tập: Các kênh phản hồi đa dạng ở Việt Nam ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ ❖ Hộp thư góp ý (!) Khiếu nại => Luật Khiếu nại Tố cáo => Luật Tố cáo Tiếp dân => Luật Tiếp dân Tiếp xúc cử tri Đánh giá sự hài lòng của người dân <= do nhiều tổ chức tiến hành Đánh giá chất lượng dịch vụ công (các Viện NCPT) Đánh giá của người dân đối với cán bộ cơ sở <= Mặt trận Giám sát của hiệp hội, tổ chức dân sự, tổ chức phi chính phủ Giám sát của cơ quan dân cử (chất vấn, bỏ phiếu tín nhiệm, điều trần) Báo chí, truyền thông, dư luận xã hội (mạng xã hội) © Phạm Duy Nghĩa, 2018 Quản trị Nhà nước © Phạm Duy Nghĩa, 2018 Quản trị Nhà nước Forbes 2018 © Phạm Duy Nghĩa, 2018 Quản trị Nhà nước Các mức độ tham gia của người dân Dân quản lý 8 Citizen Control Ủy quyền, Trao quyền 7 Delegated Power Citizen Control Hợp tác 6 Partnership Động viên 5 Placation Tham vấn 4 Tokenism Consultation Chia sẻ thông tin 3 Informing Lôi kéo 2 Therapy Vận động 1 Nonparticipation Manipulation Wilcox (2003), “The Guide To Effective Participation” © Phạm Duy Nghĩa, .