Luận văn góp phần hệ thống hoá lý luận và thực tiễn về dịch vụ NHBL và phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ; làm rõ được tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ đối với các NHTM trong thời kỳ mới. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ NỘI VỤ HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA NGUYỄN THỊ LAN PHƯƠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN QUÂN ĐỘI CHI NHÁNH HUẾ TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG Chuyên ngành Tài chính Ngân hàng Mã số 8 34 02 01 THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2019 Công trình được hoàn thành tại HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA Người hướng dẫn khoa học TS. TÔN ĐỨC SÁU Phản biện 1 Phản biện 2 Luận văn được bảo vệ tại Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ Phân viện Học viện Hành chính Quốc gia tại TP Huế Địa điểm Phòng họp . Nhà. - Hội trường bảo vệ luận văn thạc sĩ Phân viện Học viện Hành chính Quốc gia tại TP Huế Số 201 đường Phan Bội Châu TP Huế Thừa Thiên Huế Thời gian vào hồi giờ tháng năm 2019 Có thể tìm hiểu luận văn tại Thư viện Phân viện Học viện Hành chính tại TP Huế hoặc trên trang Web Khoa Sau đại học Học viện Hành chính Quốc gia. MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Hiện nay với sự hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng mạnh mẽ hệ thống ngân hàng thương mại Việt Nam ngày càng lớn mạnh đã khẳng định vai trò quan trọng trong quá trình xây dựng và phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Tuy nhiên bên cạnh những cơ hội thuận lợi của quá trình hội nhập mang lại thì các NHTM cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh rất lớn từ các tập đoàn tài chính chi nhánh các NHTM nước ngoài với tiềm lực mạnh về tài chính công nghệ và tổ chức quản lý hiện đại Cho nên để tồn tại và phát triển các NHTM Việt Nam phải không ngừng cập nhật đổi mới phương thức quản lý hiện đại hóa công nghệ đa dạng hóa và nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng. Trong đó việc hướng tới thị trường mang tính ổn định và lâu dài với nền tảng khách hàng vững chắc mà các NHTM Việt Nam cần chú trọng đó chính là thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Chính vì vậy trong thời gian qua hệ thống NHTM Việt Nam đã không ngừng nỗ lực phát triển thị trường này và ngân hàng TMCP Quân đội nói chung và MB - Chi nhánh Huế nói riêng cũng không nằm ngoài xu hướng đó. Phát triển dịch vụ
