Với mục đích giới thiệu khái niệm cộng đồng thương hiệu và những vấn đề xung quanh khái niệm này, các nghiên cứu về cộng đồng thương hiệu được tổng hợp và phân tích trong bài báo này. Khái niệm, bản chất, và những sự thật về cộng đồng thương hiệu được đưa ra trong phần tổng quan về lí thuyết như là nền tảng cho nghiên cứu thực tế về các cộng đồng thương hiệu trực tuyến ở Việt Nam. | HỘI THẢO VỀ KHOA HỌC QUẢN TRỊ CMS-2013 CỘNG ĐỒNG THƯƠNG HIỆU BRAND COMMUNITY ThS. Trương Trần Trâm Anh Trường Đại học Kinh tế - Đại học Đà Nẵng TÓM TẮT Với mục đích giới thiệu khái niệm cộng đồng thương hiệu và những vấn đề xung quanh khái niệm này các nghiên cứu về cộng đồng thương hiệu được tổng hợp và phân tích trong bài báo này. Khái niệm bản chất và những sự thật về cộng đồng thương hiệu được đưa ra trong phần tổng quan về lí thuyết như là nền tảng cho nghiên cứu thực tế về các cộng đồng thương hiệu trực tuyến ở Việt Nam. Kết quả nghiên cứu về tổng quan hoạt động của các cộng đồng thương hiệu trực tuyến của các thương hiệu hàng tiêu dùng điện tử ô tô cho thấy 1 có hai nền tảng chính để xây dựng cộng đồng thương hiệu 2 mối quan hệ giữa các thành viên trong cộng đồng thương hiệu dựa trên mạng xã hội yếu hơn trên diễn đàn riêng cho cộng đồng và 3 cộng đồng thương hiệu phải có câu chuyện của riêng mình và câu chuyện này kết nối với cuộc sống của thành viên và ý nghĩa của thương hiệu. Từ khóa cộng đồng thương hiệu cộng đồng thương hiệu trực tuyến gắn kết với cộng đồng thương hiệu quản trị cộng đồng thương hiệu. ABSTRACT This article introduces the concept nature and facts about brand community through reviewing extent brand community literature. The literature review gives the basis for the empirical study of some online brand communities in Vietnam. The results of studying the operation of online brand communities of some consumer brands electronic and automobile brands show that 1 there are two main platforms for building brand community 2 the relationship between members in communities using Facebook platforms only is weaker than those using forums and 3 the brand community should have a story to connect members and the story should be around the members lives and related to brand meaning. Keywords brand community online brand community brand community engagement brand community management. 1. Giới thiệu công ty này vận hành và kinh doanh. Ở Việt Khái niệm cộng
