"Bám rễ vào tâm trí" khách hàng mục tiêu

Ai cũng muốn có được những lợi ích về tính năng và cảm xúc (emotional benefits) khi mua bất kỳ mặt hàng nào. Các lợi ích về tính năng có thể là kiểu dáng, kích cỡ, màu sắc, cho đến độ bền, chất lượng và hiệu suất hoạt động của sản phẩm. Chẳng hạn, khi mua một chiếc xe hơi hạng sang đặc biệt, khách hàng nào cũng mong muốn sẽ có một sản phẩm bền bỉ và đầy đủ các tính năng cần thiết. Các lợi ích về tình cảm chính là tính an toàn, sự tự tin cùng. | Bám rê vào tâm trí khách hàng mục tiêu Ai cũng muốn có được những lợi ích về tính năng và cảm xúc emotional benefits khi mua bất kỳ mặt hàng nào. Các lợi ích về tính năng có thể là kiểu dáng kích cỡ màu sắc cho đến độ bền chất lượng và hiệu suất hoạt động của sản phẩm. Chẳng hạn khi mua một chiếc xe hoi hạng sang đặc biệt khách hàng nào cũng mong muốn sẽ có một sản phẩm bền bỉ và đầy đủ các tính năng cần thiết. Các lợi ích về tình cảm chính là tính an toàn sự tự tin cùng những dấu hiệu về chất lượng và uy thế của thưong hiệu được chọn so với các thưong hiệu khác. Giai đoạn thứ tư trong việc Bám rễ vào tâm trí KHMT - Trải nghiệm khi sử dụng Trong giai đoạn này thương hiệu sẽ có thêm 2 cơ hội khác để thực hiện lời hứa của mình. Trước hết là giai đoạn sử dụng. Khi mua hàng người mua được các nhân viên bán hàng hướng dẫn tận tình về những khó khăn có thể gặp phải. Nhưng ngược lại sau khi đã mang sản phẩm về nhà những rắc rối khác có thể nảy sinh khi sử dụng. Ai cũng muốn có được những lợi ích về tính năng và cảm xúc emotional benefits khi mua bất kỳ mặt hàng nào. Các lợi ích về tính năng có thể là kiểu dáng kích cỡ màu sắc cho đến độ bền chất lượng và hiệu suất hoạt động của sản phẩm. Chẳng hạn khi mua một chiếc xe hơi hạng sang đặc biệt khách hàng nào cũng mong muốn sẽ có một sản phẩm bền bỉ và đầy đủ các tính năng cần thiết. Các lợi ích về tình cảm chính là tính an toàn sự tự tin cùng những dấu hiệu về chất lượng và uy thế của thương hiệu được chọn so với các thương hiệu khác. Sản phẩm và dịch vụ phải luôn luôn đảm bảo rằng sẽ mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khi sử dụng dễ chịu. Tuy nhiên các rắc rối vẫn có thể nảy sinh. Trong trường hợp như thế liệu các khách hàng sẽ phải chờ trong vòng 30 giây hay phải mất đến 10 phút mới có được sự tư vấn hỗ trợ từ phía nhà sản xuất Cơ hội kế tiếp để có thể thực hiện lời hứa thương hiệu chính là giai đoạn trải nghiệm dịch vụ trợ giúp. Giai đoạn này có ảnh hưởng không nhỏ đến mối liên hệ với khách hàng và liên quan trực