Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
"Bắt" khách hàng từ tay đối thủ

“Bắt” khách hàng của đối thủ để cạnh tranh lại chính họ? Đương nhiên rồi, có vấn đề gì đâu, nhiều doanh nghiệp vẫn mơ ước như vậy đấy thôi. Guy Kawasaki, tác giả cuốn sách “Làm thế nào để đối thủ của bạn điên đầu?” đã đưa ra một ví dụ về động thái "ảo" của một công ty kinh doanh bánh pizza tại bang Colorado (Mỹ). | m A. I 1 1 r 1 1 A Tuyệt chiêu băt khách hàng từ tay đôi thủ Bắt khách hàng của đối thủ để cạnh tranh lại chính họ Đương nhiên rồi có vấn đề gì đâu nhiều doanh nghiệp vẫn mơ ước như vậy đấy thôi. Guy Kawasaki tác giả cuốn sách Làm thế nào để đối thủ của bạn điên đầu đã đưa ra một ví dụ về động thái ảo của một công ty kinh doanh bánh pizza tại bang Colorado Mỹ . Khi quyết định chiếm lĩnh thị trường mới tại các bang khác công ty này đã thông báo rằng những khách hàng nào cắt hai mẩu quảng cáo của các công ty kinh doanh pizza khác từ cuốn niên giám điện thoại sẽ được tặng một suất pizza miễn phí. Chỉ trong vòng mấy ngày phần lớn các cuốn niên giám điện thoại đã mất đi vô số trang quảng cáo. Còn những người hâm mộ món pizza miễn phí thì có dịp làm quen với kẻ lạ mặt đến từ Colorado. Như vậy một mũi tên mà trúng hai đích công ty này không chỉ triệt tiêu được quảng cáo của đối thủ mà còn tìm được lượng khách hàng tiềm năng. Còn có một chiêu nẫng khách hàng mà nhiều doanh nghiệp vẫn thường áp dụng chuyển đến văn phòng cũ của đối thủ. Một phòng khám răng nọ đã quyết định thuê lại văn phòng cũ của đối thủ mạnh hơn vừa chuyển đi nơi khác. Đương nhiên là số điện thoại cũ của công ty đối thủ này vẫn còn lưu giữ trên các trang vàng hoặc trung tâm dịch vụ tra cứu điện thoại. Lính mới chẳng cần thiết phải thay đổi biển quảng cáo dịch vụ trước tòa nhà. Và thế là nhiều khách hàng của chủ cũ khi đến chữa răng vẫn không để ý thấy sự khác biệt giữa chủ cũ và chủ mới. Không có khách hàng trung thành tuyệt đối cũng như chẳng có động cơ nào vĩnh cửu chẳng có tình yêu nào là mãi mãi - một chuyên gia tư vấn đã nói như thế -Và bởi vậy bất cứ khách hàng nào của đối thủ cũng có thể trở thành khách hàng tiềm năng của tôi Có ba cách bắt khách hàng của đối thủ. Cách thứ nhất - cách xấc xược nhất thu lượm chiến lợi phẩm ngay trên trận địa đối thủ. Cách thứ hai - tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và ve vãn kéo họ vào cuộc ngoại tình . Phương pháp cuối cùng - thô thiển nhất bắt nhân viên của đối .