Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị học: Chương 10 - CĐ CNTT Hữu nghị Việt Hàn

Chương 10 Truyền thông trong quản trị, cùng tìm hiểu chương học với những nội dung sau: Khái niệm cơ bản về thông tin, tiến trình truyền thông, tác động của CNTT đến truyền thông, rào cản của truyền thông, thúc đẩy truyền thông hiệu quả. | CHƯƠNG 10 TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ NỘI DUNG Khái niệm cơ bản về thông tin Tiến trình truyền thông Tác động của CNTT đến truyền thông Rào cản của truyền thông Thúc đẩy truyền thông hiệu quả TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ I. Các loại thông tin Thông tin là gì? Là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay rộng hơn, thông tin bao gồm cả những tri thức về các đối tượng. Trong tổ chức: Thông tin quản trị là những tin tức và tín hiệu mới có ích trong quá trình quản trị của tổ chức. I. Các loại thông tin Phân loại thông tin: Theo mức độ thông tin (tình trạng của thông tin) Thông tin gốc (thông tin sơ cấp) Thông tin diễn suất (thông tin thứ cấp) Theo nguồn thông tin Thông tin bên trong Thông tin bên ngoài Theo chức năng thông tin (chiều thông tin) Thông tin chỉ đạo (thông tin từ trên xuống) Thông tin thực hiện (thông tin từ dưới lên) Thông tin theo chiều ngang I. Các loại thông tin Phân loại thông tin: Theo kênh thông tin (tính chất) Thông tin chính thức Thông tin . | CHƯƠNG 10 TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ NỘI DUNG Khái niệm cơ bản về thông tin Tiến trình truyền thông Tác động của CNTT đến truyền thông Rào cản của truyền thông Thúc đẩy truyền thông hiệu quả TRUYỀN THÔNG TRONG QUẢN TRỊ I. Các loại thông tin Thông tin là gì? Là các tin tức mà con người trao đổi với nhau, hay rộng hơn, thông tin bao gồm cả những tri thức về các đối tượng. Trong tổ chức: Thông tin quản trị là những tin tức và tín hiệu mới có ích trong quá trình quản trị của tổ chức. I. Các loại thông tin Phân loại thông tin: Theo mức độ thông tin (tình trạng của thông tin) Thông tin gốc (thông tin sơ cấp) Thông tin diễn suất (thông tin thứ cấp) Theo nguồn thông tin Thông tin bên trong Thông tin bên ngoài Theo chức năng thông tin (chiều thông tin) Thông tin chỉ đạo (thông tin từ trên xuống) Thông tin thực hiện (thông tin từ dưới lên) Thông tin theo chiều ngang I. Các loại thông tin Phân loại thông tin: Theo kênh thông tin (tính chất) Thông tin chính thức Thông tin không chính thức Theo cách truyền thông thông tin Thông tin có hệ thống Thông tin không có hệ thống Theo nội dung thông tin Thông tin đầu vào Thông tin đầu ra II. Tiến trình truyền thông Truyền thông là gì: Truyền thông là việc chuyển đổi thông tin và nhận thức được ý nghĩa của những biểu tượng được truyền từ người này sang người khác. Hay nói khác: truyền thông là quá trình truyền và nhận thông tin từ người này sang người khác. Tiến trình truyền thông Người gửi có ý tưởng Người nhận nhận và mã hóa thông điệp Người gửi mã hóa ý tưởng vào thông điệp Thông điệp qua kênh truyền thông Người nhận phản ứng Người gửi phản ứng II. Tiến trình truyền thông Hình 10.1: Quá trình truyền thông II. Tiến trình truyền thông Người gửi là Người tạo ra nguồn tin, Phát đi những thông tin đến người nhận. Là người khởi xướng của tiến trình truyền thông. 1. Người gửi (người mã hóa) Mã hoá là chuyển những tư tưởng, ý định muốn truyền đạt thành những ký hiệu ngôn ngữ nhất định - gọi là thông điệp.