Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị Marketing: Chương 2 - Lê Cao Thanh

Nội dung chương 2: Hệ thống thông tin Marketing thuộc bài giảng Quản trị Marketing trình bày về cấu trúc hệ thống thông tin Marketing, hệ thống ghi chép nội bộ, hệ thống tình báo Marketing, hệ thống nghiên cứu Marketing, hệ thống hỗ trợ quyết định Marketing. Tài liệu này giúp ích quá trình học tập và giảng dạy. | CHƯƠNG 2 HỆ THỐNG MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING LE CAO THANH Ph.D NỘI DUNG CHƯƠNG 2 Cấu trúc hệ thống thông tin marketing Hệ thống ghi chép nội bộ Hệ thống tình báo marketing Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing I. CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING 1. Định nghĩa hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, xử lý và phân phối thông tin cho những người ra quyết định Marketing Sơ đồ cấu trúc MIS Nhà quản trị marketing Môi trường marketing Phân phối thông tin Phân tích hỗ trợ marketing Ng/ cứu marketing nhu cầu thông tin Bộ phận Thu thập nội bộ Tình báo marketing Hệ thống thông tin marketing II. BỘ PHẬN THU THẬP THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ Thành lập Ban Thông Tin Marketing Nội Bộ Tìm hiểu nhu cầu thông tin của tất cả các cán bộ điều hành Marketing bằng phương pháp phỏng vấn Nội dung thông tin marketing nội bộ cần thu thập Thông tin cơ bản nhất gồm : báo cáo đặt hàng, tiêu thụ, giá cả, dự trữ, khoản phải thu, khoản phải chi, v.v Mô hình tổ chức bộ phận thông tin nội bộ BAN THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ Người qly sản phẩm Nhà quản trị tiêu thụ Đại diện bán hàng Cơ hội và vấn đề Nhu cầu của khách hàng SP còn bao nhiêu? ở đâu? Doanh thu, giá, khoản phải thu, khoản phải trả Bộ phân thu thập thông tin marketing nội bộ cần chủ động thu thập nhu cầu thông tin bằng bảng câu hỏi phỏng vấn Bảng câu hỏi xác định nhu cầu thông tin marketing Bạn thường phải ra quyết định gì ? Những thông tin nào cần có để ra quyết định? Bạn thường nhận được những thông tin nào? Định kỳ phải nghiên cứu vấn đề gì? Những thông tin nào cần nhưng chưa có ? Cần phân tích bằng công cụ nào? Trong MIS hiện nay, 4 cải tiến tốt nhất là gì? III. HỆ THỐNG TÌNH BÁO MARKETING Hệ thống tình báo marketing là gì ? Hệ thống tình báo Marketing là một hệ thống thu thập những thông tin hàng ngày về diễn biến quan trọng trong môi trường Marketing Mục tiêu hoạt động của tình báo marketing Phát hiện động thái của đối thủ, . | CHƯƠNG 2 HỆ THỐNG MARKETING QUẢN TRỊ MARKETING LE CAO THANH Ph.D NỘI DUNG CHƯƠNG 2 Cấu trúc hệ thống thông tin marketing Hệ thống ghi chép nội bộ Hệ thống tình báo marketing Hệ thống nghiên cứu marketing Hệ thống hỗ trợ quyết định marketing I. CẤU TRÚC HỆ THỐNG THÔNG TIN MARKETING 1. Định nghĩa hệ thống thông tin marketing Hệ thống thông tin Marketing (MIS) bao gồm con người, thiết bị và quy trình thu thập, xử lý và phân phối thông tin cho những người ra quyết định Marketing Sơ đồ cấu trúc MIS Nhà quản trị marketing Môi trường marketing Phân phối thông tin Phân tích hỗ trợ marketing Ng/ cứu marketing nhu cầu thông tin Bộ phận Thu thập nội bộ Tình báo marketing Hệ thống thông tin marketing II. BỘ PHẬN THU THẬP THÔNG TIN MARKETING NỘI BỘ Thành lập Ban Thông Tin Marketing Nội Bộ Tìm hiểu nhu cầu thông tin của tất cả các cán bộ điều hành Marketing bằng phương pháp phỏng vấn Nội dung thông tin marketing nội bộ cần thu thập Thông tin cơ bản nhất gồm : báo cáo đặt hàng, tiêu thụ, giá cả, dự