Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Khai thác tổng đài EWSD: Phần - Xử lý cuộc gọi

Chương 1 phần mềm hệ thống, chương 2 xử lý cuộc gọi trong tổng đài EWSD là những nội dung chính trong 2 chương của bài giảng "Khai thác tổng đài EWSD phần xử lý cuộc gọi". nội dung bài giảng để có thêm tài liệu phục vụ nhu cầu học tập và nghiên cứu. | KHAI THÁC TỔNG ĐÀI EWSD PHẦN XỬ LÝ CUỘC GỌI CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM HỆ THỐNG Phần cứng Hệ điều hành Phần mềm n.s.d MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHẦN MỀM EWSD Phần cứng: là đối tượng điều khiển, có thể thay đổi nhanh chóng theo tiến bộ của công nghệ Hệ điều hành: Có tỷ lệ phụ thuộc phần cứng, đảm bảo hoạt động của hệ thống Phần mềm ứng dụng: Phụ thuộc dịch vụ, nhanh chóng thay đổi theo nhu cầu dịch vụ để không bị lạc hậu Phần cứng Hệ điều hành Phần mềm n.s.d Phần “sụn” MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHẦN MỀM EWSD Phần sụn (Firmware): Đây là phần chương trình ít thay đổi, được nạp cố định trong EPROM. Đa số các bộ xử lý của EWSD có phần mềm tổ chức theo mô hình này CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM HỆ THỐNG PHÂN BỔ CÁC PHẦN CHƯƠNG TRÌNH CHO CÁC BỘ XỬ LÝ ĐIỀU KHIỂN Mỗi khối chức năng đều có Bộ điều khiển riêng Tỷ lệ Phần mềm ứng dụng /Hệ điều hành/Firmware thể hiện mức độ thông minh của từng bộ điều khiển Tùy theo chức năng, mỗi bộ điều khiển chỉ tải về các chương trình phần mềm tương ứng mỗi khi khởi động hoặc khởi động lại hệ thống Thay đổi hoặc thêm tính năng, dịch vụ mới chỉ cần thay đổi phần mềm ứng dụng của bộ điều khiển tương ứng Firmware Hệ điều hành Phần mềm ứng dụng CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM HỆ THỐNG PHẦN MỀM CỦA BỘ XỬ LÝ TRUNG TÂM Hệ điều hành đảm bảo hoạt động thường xuyên của hệ thống Các chương trình điều khiển thi hành: điều khiển việc thực hiện các chương trình theo thứ tự và quản lý hàng đợi, xử lý ưu tiên, điều khiển chế độ thời gian Các chương trình đảm bảo an toàn: giám sát hoạt động, xử lý sự cố Các phần mềm ứng dụng: xử lý điều khiển các dịch vụ và quản lý bảo dưỡng Các chương trình xử lý cuộc gọi ▪Quản lý các cơ sở dữ liệu Quản lý lưu lượng, kiểm tra đo thử ▪Điều khiển các chế độ dự phòng Hệ điều hành Phần mềm ứng dụng Chương trình điều khiển thi hành Chương trình đảm bảo an toàn Chương trình xử lý cuộc gọi Chương trình Quản lý Cơ sở dữ liệu Chương trình bảo dưỡng CHƯƠNG 2: XỬ LÝ CUỘC GỌI TRONG TỔNG ĐÀI EWSD Bước 1: Xử lý yêu cầu gọi từ thuê bao A Thuê bao A nhấc tổ hợp, trạng thái của nó thể hiện . | KHAI THÁC TỔNG ĐÀI EWSD PHẦN XỬ LÝ CUỘC GỌI CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM HỆ THỐNG Phần cứng Hệ điều hành Phần mềm n.s.d MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHẦN MỀM EWSD Phần cứng: là đối tượng điều khiển, có thể thay đổi nhanh chóng theo tiến bộ của công nghệ Hệ điều hành: Có tỷ lệ phụ thuộc phần cứng, đảm bảo hoạt động của hệ thống Phần mềm ứng dụng: Phụ thuộc dịch vụ, nhanh chóng thay đổi theo nhu cầu dịch vụ để không bị lạc hậu Phần cứng Hệ điều hành Phần mềm n.s.d Phần “sụn” MÔ HÌNH TỔ CHỨC PHẦN MỀM EWSD Phần sụn (Firmware): Đây là phần chương trình ít thay đổi, được nạp cố định trong EPROM. Đa số các bộ xử lý của EWSD có phần mềm tổ chức theo mô hình này CHƯƠNG 1: PHẦN MỀM HỆ THỐNG PHÂN BỔ CÁC PHẦN CHƯƠNG TRÌNH CHO CÁC BỘ XỬ LÝ ĐIỀU KHIỂN Mỗi khối chức năng đều có Bộ điều khiển riêng Tỷ lệ Phần mềm ứng dụng /Hệ điều hành/Firmware thể hiện mức độ thông minh của từng bộ điều khiển Tùy theo chức năng, mỗi bộ điều khiển chỉ tải về các chương trình phần mềm tương ứng mỗi khi khởi động hoặc khởi động lại hệ thống