Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ebook Marketing truyền miệng: Phần 1 - NXB Lao động xã hội

Phần 1 ebook gồm các nội dung: Marketing truyền miệng là gì?, những điều sâu xa - sáu ý tưởng lớn, bản tuyên ngôn của marketing truyền miệng, 5 chữ T trong thực tế hành động. chi tiết nội dung tài liệu. | Mục lục Marketing truyền miệng chi phí thấp, hiệu quả cao Lời mở đầu Giới thiệu Ghi chú dành cho độc giả Phần I. CÁC KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1. Marketing truyền miệng là gì? 2. Những điều sâu xa - sáu ý tưởng lớn 3. Bản tuyên ngôn của marketing truyền miệng 4. 5 chữ T trong thực tế hành động Phần II. LÀM NHƯ THẾ NÀO? 5. Người nói: Ai sẽ kể cho bạn bè về bạn? 6. Chủ đề: Họ sẽ nói về điều gì? 7. Công cụ: Làm sao để lan truyền thông điệp? 8. Tham gia: làm sao để gia nhập vào cuộc trò chuyện? 9. Theo dõi: Mọi người đang nói gì về bạn? VÀ CUỐI CÙNG Lời cuối Marketing truyền miệng chi phí thấp, hiệu quả cao M arketing truyền miệng (word of mouth marketing - WOM) ngày càng trở thành một chiếc lược không thể thiếu trong họat động marketing của doanh nghiệp. Khách hàng có xu hướng tin vào lời khuyên từ người thân, bạn bè hơn là tin vào quảng cáo. Thực tế, trên thế giới, rất nhiều nhãn hàng đã ứng dụng marketing truyền miệng. WOM thường được tạo ra từ những sự kiện hoành tráng, đặc biệt là những sự kiện theo kiểu Guinness. Tại Philippines, trong ngày lễ Tình nhân năm 2004, kem đánh răng Close-up đã lập kỷ lục Guiness với 5.327 cặp hôn nhau trong 10 giây. Sau đó, thị phần của Close-up tăng lên nhanh chóng, đồng thời hình ảnh “cho bạn sự tự tin” của Close-Up ngày càng được củng cố, nhất là giới trẻ. Ở Việt Nam, năm 2005, thương hiệu sữa Cô gái Hà Lan đã lập kỷ lục Guiness với bức tranh vẽ bằng tay lớn nhất thế giới. Bức tranh có kích thước 882,19 m2, do 1.445 em thiếu nhi Việt Nam tuổi từ 6 đến 14 thực hiện trong vòng 7 tiếng rưỡi, sử dụng hết 700 kg bột màu. Tất nhiên, sau sự kiện này, thương hiệu Cô gái Hà lan càng khẳng định được vị trí của mình đối với khách hàng mục tiêu trực tiếp là các em thiếu nhi và gián tiếp là cả các bậc phụ huynh thông qua một kỷ lục thế giới đầy ý nghĩa. Chỉ với hai ví dụ này ta đã thấy được sức ảnh hưởng và hiệu quả vô cùng to lớn của marketing truyền miệng. Tại sao WOM lại ngày càng được ưa chuộng và ứng dụng như vậy? Là bởi, Sự phát triển của .