Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ebook Marketing truyền miệng: Phần 2 - NXB Lao động xã hội

Phần 2 ebook gồm các nội dung: Người nói: Ai sẽ kể cho bạn bè về bạn?, chủ đề: Họ sẽ nói về điều gì?, công cụ: Làm sao để lan truyền thông điệp?, tham gia: Làm sao để gia nhập vào cuộc trò chuyện?, theo dõi: Mọi người đang nói gì về bạn?. chi tiết nội dung tài liệu. | Phần II. LÀM NHƯ THẾ NÀO? 5. Người nói: Ai sẽ kể cho bạn bè về bạn? NHIỆM VỤ: TÌM RA NHỮNG NGƯỜI THÍCH NÓI VỀ BẠN M ỗi hình thức marketing đều có một phương tiện truyền thông. Phương tiện truyền thông của quảng cáo là TV, báo, radio hoặc bất kỳ nơi nào cho phép đăng quảng cáo. Thư trực tiếp hoạt động nhờ bưu điện. Phương tiện của marketing truyền miệng là người thật. Bạn cần tìm đúng người để truyền tải thông điệp của mình, cũng như nhà quảng cáo cần tìm đúng chương trình TV và ấn phẩm báo chí. Một số người sẽ thích nói về bạn, một số không quan tâm và một số có thể muốn nói nhưng lại không có gì hay để nói. Một trong những lý do khiến nhà marketing truyền miệng chú trọng vào sự tôn trọng và trung thực là do chúng ta dựa vào lòng tin của người thật. Chúng ta phải bảo vệ phương tiện truyền thông con người cẩn thận như là tổng biên tập bảo vệ tính chính trực của một tờ báo. Chúng ta nợ những người giúp truyền tải thông điệp của mình và trả nợ bằng cách đối xử tốt với họ. Một kế hoạch truyền miệng tốt được xây dựng dựa vào việc tìm ra và chăm sóc người nói của bạn: • Xác định đúng người nói. • Tạo kênh giao tiếp để thường xuyên tiếp xúc với họ. • Cho họ chủ đề để nói chuyện. • Làm họ vui vẻ và có động lực hơn. Để làm tốt những điều này, hãy luôn ghi nhớ ba lý do mà mọi người trò chuyện: Họ thích công ty của bạn, họ muốn cảm thấy vui vẻ và họ muốn thuộc về một nhóm. Hãy sử dụng hiệu quả những động lực này để khiến mọi người liên tục trò chuyện. Người nói là ai? Thông thường người nói của bạn là đối tượng rõ ràng. Đó là những khách hàng vui vẻ đang háo hức chia sẻ lòng nhiệt huyết của mình với bạn bè. Mọi ngành kinh doanh đều có lớp khách hàng cốt lõi, những người tích cực giới thiệu. Đôi khi người nói là những khách hàng có tính cách hướng ngoại, muốn trò chuyện về những thứ họ thích. Hoặc họ có thể là những khách hàng ít chủ động hơn nhưng thường được người khác tìm đến xin lời khuyên. Tuy nhiên người nói có thể không chỉ là khách hàng. Họ có thể là những .