Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Giải Trí - Thư Giãn
Nghệ thuật sống
Hơn cả CRM: 5 bước để vượt trội đối thủ cạnh tranh
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Hơn cả CRM: 5 bước để vượt trội đối thủ cạnh tranh
Thành Danh
74
5
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Thông thường các công ty vẫn lờ đi trải nghiệm khách hàng của họ, cho đến khi có một hồi chuông cảnh tỉnh rung lên thì họ phải tốn khá nhiều tiền bạc và công sức để níu kéo khách hàng. Các công cụ công nghệ phù hợp có thể giúp một công ty chú trọng đến chất lượng của trải nghiệm khách hàng và duy trì tốt mối quan hệ lâu dài. Hãy tưởng tượng đến một màn kịch quá phổ biến: Một khách hàng cần thêm điểm mới vào kế hoạch của anh ta. Anh ta có. | Hơn cả CRM 5 bước để vượt trội đối thủ cạnh tranh Thông thường các công ty vẫn lờ đi trải nghiệm khách hàng của họ cho đến khi có một hồi chuông cảnh tỉnh rung lên thì họ phải tốn khá nhiều tiền bạc và công sức để níu kéo khách hàng. Các công cụ công nghệ phù hợp có thể giúp một công ty chú trọng đến chất lượng của trải nghiệm khách hàng và duy trì tốt mối quan hệ lâu dài. Hãy tưởng tượng đến một màn kịch quá phổ biến Một khách hàng cần thêm điểm mới vào kế hoạch cellphone của anh ta. Anh ta có một số vấn đề về tiếp nhận điện thoại và sẽ phải làm việc với công ty hiện tại của mình chỉ khi được cung cấp một sự thỏa thuận rất tốt. Tuy nhiên công ty không quan tâm đến sự không hài lòng và vô lý đối với khách hàng thường đưa ra một kế hoạch nâng cấp tốn kém và ép khách hàng đưa ra quyết định. Khách hàng người mong muốn vấn đề được giải quyết đã nhận ra rằng tiếng nói của anh ta không được lắng nghe và phản hồi đúng. Hiện nay có phải là sẽ không được tốt nếu hệ thống trung tâm cuộc gọi có thể phân tích dữ liệu cá nhân cùng với mục đích hiện tại và tâm trạng của anh ta cũng như những tương tác trước đây với công ty để giữ khách hàng không Thật không may mắn hầu hết các doanh nghiệp lớn đều không có cách nào để phân tích nhu cầu của khách hàng và hành vi trước đây của họ. Các công ty mà tin tưởng vào hệ thống quản lý mối quan hệ khách hàng customer relationship management CRM thực sự chú trọng vào sản phẩm chứ không phải là khách hàng. Tuy nhiên kiểu công nghệ mới được gọi là quản lý trải nghiệm khách hang customer experience management CEM cho phép các công ty nhìn thấy những tác động thực sự của quyết định lên khách hàng và ngay lập tức phản hồi theo những cách để cân bằng trải nghiệm của khách hàng với mục tiêu kinh doanh của công ty. Tiếp tục lấy công ty viễn thông làm ví dụ hãy nhìn vào 5 bước dưới đây mà các công ty cần phải chuyển từ CRM sang CEM. 1. Thay đổi cái mà bạn tính toán và cách bạn đang thúc đẩy Một công ty viễn thông tính toán và bù đắp cho các đại lý .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Những ca hôn mê không thể tin nổi
Bài giảng bài Học hát: Chiến sĩ tí hon - Âm nhạc 2 - GV:Hoàng Dung
Giáo án Âm nhạc 2 bài 13: Học hát Chiến sĩ tí hon
Một số loài cá biển tí hon làm đẹp cho hồ cá nhà bạn
Nghiên cứu ảnh hưởng của giá thể đến sinh trưởng, năng suất của cà chua đỏ lùn, cà rốt tí hon trồng trong nhà lưới tại vườn thực nghiệm nông lâm trường Đại học Quảng Bình
Bài giảng Âm nhạc 2 bài 13: Học hát Chiến sĩ tí hon
Bài giảng Ca lâm sàng: Hôn mê nhiễm Ceton và hôn mê tăng áp lực thẩm thấu
KHO TÀNG LỤC BÁT DÂN GIAN - Ca dao dân ca - Nét đẹp tâm hồn người Việt
Ebook Tục ngữ ca dao dân ca Việt Nam: Phần 2 - Vũ Ngọc Lan
Đờn ca tài tử - Nơi kết tinh tâm hồn cư dân Việt vùng Nam bộ
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.