Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Hiểu rõ vấn đề của khách hàng

Quá nhiều thông tin sẽ khiến bạn sa lầy vào bài thuyết trình, do đó bỏ qua yếu tố quan trọng là tóm tắt và nhấn mạnh những thông tin chính yếu. Hiểu rõ vấn đề của khách hàng để hướng tới mục tiêu: tập trung bài thuyết trình vào những vấn đề khách hàng đang gặp phải. Không có một giải pháp dành cho mọi vấn đề, thậm chí trong cùng một ngành, mỗi khách hàng sẽ có những vấn để của riêng họ. Do đó, công việc của bạn là phải nắm rõ nhu cầu khách hàng và tập. | Hiểu rõ vấn đề của khách hàng Bước đầu để có đàm phán tốt Quá nhiều thông tin sẽ khiến bạn sa lầy vào bài thuyết trình do đó bỏ qua yếu tố quan trọng là tóm tắt và nhấn mạnh những thông tin chính yếu. Hiểu rõ vấn đề của khách hàng để hướng tới mục tiêu tập trung bài thuyết trình vào những vấn đề khách hàng đang gặp phải. Không có một giải pháp dành cho mọi vấn đề thậm chí trong cùng một ngành mỗi khách hàng sẽ có những vấn để của riêng họ. Do đó công việc của bạn là phải nắm rõ nhu cầu khách hàng và tập trung xoáy vào những quan tâm chính của họ. Để làm được điều này cần nghiên cứu kỹ khách hàng. Nên bắt đầu tìm hiểu thông tin trên website hay các công cụ khác như báo tạp chí. Khách hàng thường cho là bạn đã hiểu rõ về ngành kinh doanh của họ thông qua những công cụ phổ biến như website mạng xã hội. theo Kyla O Connell chuyên gia tư vấn bán hàng và hiện là giám đốc phát triển kinh doanh tại một agency cho biết Sẽ là rất dại dột khi bước vào gặp khách hàng với câu hỏi đầu tiên như Tầm nhìn công ty bạn là gì . Thực tế khách hàng đã cho là bạn đã nắm rõ những thông tin đó rồi. Do đó hãy nghiên cứu kỹ về khách hàng và cả đối thủ của họ. Internet là công cụ tìm kiếm thông tin hiệu quả nhưng những kiến thức góp nhặt được khi nói chuyện trực tiếp với khách hàng sẽ vô cùng quý giá. Chính vì vậy bạn cần tìm một người quen bên trong công ty khách hàng người có thể cung cấp cho bạn những thông tin giá trị này. Hãy tận dụng các mối quan hệ xã hội để tìm một tay trong người có thể cho bạn biết những gì đang diễn ra ở phía bên kia cánh cửa - đặc biệt là những vấn đề đau đầu hay những mối quan tâm hàng đầu mà khách hàng đang gặp phải. Cuối cùng hãy tìm hiểu kỹ về người sẽ ra quyết định chính. Khách hàng cũng có thể đang trong tình trạng căng thẳng vì chưa tìm ra vấn đề và có thể đối mặt với khả năng mất việc. Một khi đã xác định được vấn đề nằm ở đâu bài thuyết trình nên định vị sản phẩm hay dịch vụ như là giải pháp giải quyết vấn đề của họ. Khách hàng luôn sẵn sàng lắng nghe khi