Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Tổ chức sản xuất sản phẩm đa phương tiện: Quản lý chất lượng - Nguyễn Anh Hào

Bài giảng "Tổ chức sản xuất sản phẩm đa phương tiện: Quản lý chất lượng" cung cấp cho người học các kiến thức: Hoạch định chất lượng, bảo đảm chất lượng, kiểm soát chất lượng. | Bài giảng Tổ chức sản xuất sản phẩm đa phương tiện Quản lý chất lượng - Nguyễn Anh Hào Tổ Chức Sản Xuất Sản Phẩm Đa Phương Tiện Phần 3 Quản lý dự án Quản lý chất lượng Nguyễn Anh Hào 2015 Khái niệm Chất lượng là mức độ hài lòng về một tập hợp các đặc tính của sản phẩm dịch vụ tạo ra từ dự án dùng để đáp ứng các yêu cầu từ phía tổ chức khách hàng . Triết lý cơ bản của việc quản lý chất lượng 1. Làm thỏa mãn khách hàng 2. Ngăn ngừa lỗi sai trong sản phẩm 3. Cải tiến công việc để cải tiến sản phẩm 4. Chất lượng là trách nhiệm của mọi người 5. Quản lý chất lượng dựa trên sự kiện thực tế Gồm 3 nhóm tiến trình 1. Hoạch định chất lượng Quality Planning 2. Bảo đảm chất lượng Quality Assurance 3. Kiểm tra chất lượng Quality Control 2 1.Hoạch định chất lượng Xác định các tiêu chuẩn chất lượng mức độ yêu cầu trên các đặc tính có thể nhận biết được cho cả sản phẩm lẫn tiến trình. Kết quả tạo ra Quality Baseline bảng tiêu chuẩn chất lượng của dự án Kế hoạch quản lý chất lượng thể hiện các hành động kiễm tra và phòng ngừa lỗi trên sản phẩm amp công việc 3 Phân tích nguyên nhân-hậu quả INDIVIDUAL PROCESS OUTPUTS CONSEQUENCES Vai trò Năng lực Sản phẩm Giá trị Cá nhân Trách nhiệm cam kết . Tiến trình Nguồn lực hiệu quả ràng buộc khả thi . Đầu ra Đúng yêu cầu không thừa không thiếu . Hậu quả Tác động tốt xấu đến tổ chức thụ hưởng hoặc môi trường bên ngoài. 4 Thể hiện của sự hài lòng 1. Hài lòng hoặc không hài lòng có không Không trợ giúp cho việc cải tiến sản phẩm. 2. Có phân định mức độ hài lòng trung bình khá tốt Xác định mức độ cần nổ lực để hoàn thiện sản phẩm nhưng vẫn không xác định các vấn đề cải tiến. 3. Có liệt kê các đặc tính của sản phẩm được mong đợi màu sắc hình dạng khối lượng Có định hướng cho việc hoàn thiện sản phẩm 4. Có độ đo trên các đặc tính được mong đợi 1 xử lý truy vấn dữ liệu không lâu hơn 15 giây . 5 Có tiêu chuẩn đo lường cho các đặc tính thực hiện. Quality Baseline là một bộ tiêu chí để đánh giá chất lượng của dự án gồm các công việc sản phẩm và dự án .