Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Quản trị kinh doanh
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
Nguyên Khôi
713
52
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
(NB) Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 nối tiếp phần 1 với 3 chương tìm hiểu về quá trình mua của người tiêu dùng; hành vi khách hàng tổ chức và các yếu tố ảnh hưởng; quá trình mua của khách hàng tổ chức. | Chương 3 Quá trình mua của người tiêu dùng CHƢƠNG 3 QUÁ TRÌNH MUA CỦA NGƢỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU Sau khi nghiên cứu chƣơng 3 ngƣời học sẽ có khả năng - Phân tích đƣợc nhu cầu tâm lý của khách hàng khi mua sắm - Vận dụng hiệu quả các chiến lƣợc marketing 3.1. Vai trò ngƣời tham gia quá trình mua Đối với nhiều sản phẩm rất dễ xác định ngƣời mua. Đàn ông thƣờng chọn máy cạo râu còn phụ nữ thì chọn vớ liền quần. Có những sản phẩm đòi hỏi tập thể thông qua quyết định gồm hai ngƣời trở lên. Hãy xét trƣờng hợp lựa chọn ôtô cho gia đình. Đứa con trai ở tuổi thiếu niên có thể đề xuất mua một chiếc xe mới. Ban bè có thể góp ý cho gia đình về kiểu xe nên mua. Ngƣời chồng có thể chọn kiểu xe. Ngƣời vợ có thể có những ƣớc muốn nhất định về kích thích và trang trí bên trong của xe. Ngƣời chồng có thể đảm bảo chi tiền. Ngƣời vợ có thể sử dụng xe nhiều hơn chồng mình. Vì vậy ta có thể phân biệt năm vai trò của mọi ngƣời trong một quyết định mua sắm Ngƣời khởi xƣớng Ngƣời đầu tiên nêu lên ý tƣởng mua một sản phẩm hay dịch vụ cụ thể. Ngƣời ảnh hƣởng Ngƣời có quan điểm hay y kiến có ảnh hƣởng đến quyết định Ngƣời quyết định Ngƣời quyết định mọi yếu tố trong quyết định mua sắm Có nên mua không mua cái gì màu nhƣ thế nào hay mua ở đâu . Ngƣời mua Ngƣời thực hiện việc mua sắm thực tế Ngƣời sử dụng Ngƣời tiêu dùng hay sử dụng sản phẩm hay dịch vụ Công ty cần xác định những vai trò này bởi lẽ chúng có những hàm ý đối với việc thiết kế sản phẩm xác định nội dung thông điệp và phân bổ ngân sách khuyến mãi. Nếu ngƣời chồng quyết định kiểu xe thì công ty ôtô phải đảm bảo quảng cáo đến đƣợc ngƣời chồng công ty ôtô có thể thiết kế những tính năng nhất định của xe để làm hài lòng ngƣời vợ. Khi biết rõ những ngƣời tham gia chính và vai trò của họ ngƣời làm Marketing có thể điều chỉnh chi tiết chƣơng trình Marketing cho phù hợp. 3.2. Quá trình mua của ngƣời tiêu dùng Quá trình quyết định mua đƣợc trải qua 5 bƣớc Bƣớc 1 Nhận ra nhu cầu. Bƣớc 2 Tìm kiếm thông tin. Bƣớc 3 Đánh giá các phƣơng án. Bƣớc
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Bài giảng hành vi khách hàng - ĐH Mở
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 1 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 1 - ĐH Tài nguyên và Môi trường Hà Nội
Giáo trình Hành vi khách hàng: Phần 2 - Nguyễn Thị Thanh Hoa
Giáo trình Lý thuyết hành vi khách hàng: Phần 2 - ĐH Tài nguyên và Môi trường HN
CHƯƠNG V - PHÂN TÍCH HÀNH VI KHÁCH HÀNG
Giáo trình Kỹ năng bán hàng (Nghề: Quản trị kinh doanh - Cao đẳng) - Trường CĐ Cộng đồng Đồng Tháp
Phân tích thị trường_ Người tiêu dùng và hành vi của người mua
Phân tích tài chính - Những ai quan tâm đến dự án?
Giáo trình Marketing du lịch: Phần 1 - NXB Tổng Hợp TP.HCM
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.