Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kế hoạch kinh doanh
Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Kỹ năng bán hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Kỹ năng bán hàng
Thanh Trung
220
59
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Chuyên đề này gồm có những nội dung chính sau: Bản chất của bán hàng, nghề bán hàng và nhân viên bán hàng, quy trình bán hàng, những kỹ năng cơ bản cần thiết cho nhân viên bán hàng, một số điều cơ bản cần lưu ý đối với nhân viên bán hàng. Mời các bạn cùng tham khảo. | BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƢ CỤC PHÁT TRIỂN DOANH NGHIỆP Chuyên đề KỸ NĂNG BÁN HÀNG Tài liệu dành cho đào tạo bồi dƣỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa Biên soạn TS. Lê Thị Lan Hương HÀ NỘI - 2012 MỤC LỤC PHẦN 1 BẢN CHẤT CỦA BÁN HÀNG . 2 1.1 Khái quát về bán hàng . 2 1.2 Vai trò của bán hàng . 4 1.3 Các học thuyết về bán hàng . 5 1.4 Các phương thức bán hàng . 8 1.4.1 Bán trực tiếp . 8 1.4.2 Bán hàng gián tiếp . 9 1.5 Vai trò của nhà quản trị bán hàng . 10 PHẦN 2 NGHỀ BÁN HÀNG VÀ NHÂN VIÊN BÁN HÀNG . 14 2.1 Nghề bán hàng . 14 2.2 Nhân viên bán hàng . 14 2.2.1 Vai trò của nhân viên bán hàng . 14 2.2.2 Trách nhiệm của nhân viên bán hàng . 15 2.2.3 Những đặc điểm của người bán hàng thành công . 16 PHẦN 3 QUI TRÌNH BÁN HÀNG . 20 3.1 Qui trình bán hàng tại cửa hàng . 20 3.2 Qui trình bán hàng trực tiếp cho các tổ chức hoặc cá nhân . 20 3.2.1 Thăm dò tìm kiếm khách hàng tiềm năng . 20 3.2.2 Tiền tiếp cận . 22 3.2.3 Tiếp cận . 23 3.2.4 Trình bày đề xuất bán hàng . 24 3.2.5 Vượt qua từ chối phản đối từ khách hàng . 24 3.2.6 Kết thúc bán hàng . 25 3.2.7 Theo dõi sau bán hàng phát triển quan hệ với khách hàng . 26 PHẦN 4 NHỮNG KỸ NĂNG CƠ BẢN CẦN THIẾT CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG 29 4.1 Kỹ năng thăm dò và tìm kiếm khách hàng tiềm năng . 29 4.2 Kỹ năng hỏi. 29 4.3 Kỹ năng nghe hiệu quả . 30 4.4 Kỹ năng gọi điện thoại . 32 4.5 Kỹ năng trình bày . 33 4.6 Kỹ năng giao tiếp . 35 4.7 Kỹ năng vượt qua từ chối phản đối của khách hàng . 38 4.8 Kỹ năng giải quyết vấn đề . 40 4.9 Kỹ năng đàm phán . 42 4.10 Kỹ năng kết thúc có được sự cam kết của khách hàng hoặc quyết định mua của khách hàng . 45 4.11 Kỹ năng theo dõi sau bán hàng và phát triển quan hệ với khách hàng . 46 4.12 Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian . 47 4.13 Kỹ năng lập kế hoạch . 49 4.14 Kỹ năng tự động viên khuyến khích bản thân . 50 PHẦN 5. MỘT SỐ ĐIỀU CƠ BẢN CẦN LƢU Ý ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN BÁN HÀNG . 52 5.1 Những lỗi mà người bán hàng nên tránh . 52 5.2 Cách để người bán hàng trở nên chuyên nghiệp hơn . 52 5.3 Tình .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tài liệu Hướng dẫn đào tạo dành cho tập huấn viên
Tài liệu tập huấn đánh giá chất lượng chương trình đào tạo theo chuẩn quốc tế - Hoạt động tự đánh giá và chuẩn bị cho đánh giá ngoài
Tài liệu hướng dẫn huấn luyện hướng dẫn nâng cao kỹ năng hỗ trợ và đào tạo cho giảng viên
Tài liệu đào tạo dành cho học viên Xét nghiệm HIV
Ebook Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp (tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa): Phần 2 - PGS. TS. Nguyễn Mạnh Quân
Quản lý bệnh viện dành cho Trưởng khoa – Tài liệu đào tạo liên tục Phần 2
Tài liệu hướng dẫn dạy học dựa trên năng lực dành cho giảng viên đào tạo Hộ sinh
Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Quản trị tài chính
Hướng dẫn sử dụng hệ thống đào tạo trực tuyến - Tài liệu hướng dẫn dành cho học viên: Hướng dẫn sử dụng công nghệ E-learning
Tài liệu dành cho đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa - Chuyên đề: Quản trị tài chính trong khởi sự doanh nghiệp
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.