Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Nghệ thuật lắng nghe

Nguyên tắc đầu tiên. Hãy tỏ rõ mối quan tâm thực sự Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện Quan sát khuôn mặt, cử chỉ, ngữ điệu giọng nói của người nói chuyện. Hãy tìm kiếm một sự giao tiếp tuyệt đối Hãy nói tôi đang theo sát câu chuyện của Ông/ Bà đây ( Làm thế nào một người mẹ hiểu được con mình?) | Dư án Quan Hê Lao Đông ILO Viêt Nam NGHÊ THUÂT LẮNG NGHE Dành cho các hoà giải viên Nguyên tắc đầu tiên Hãy tỏ rõ mối quan tâm thực sự Hãy nhìn thẳng vào mắt người đối diện Quan sát khuôn mặt cử chỉ ngữ điệu giọng nói của người nói chu ỵyện Hãy tìm kiếm một sự giao tiếp tuyệt đối Hãy nói tôi đang theo sát câu chuyện của Ông Bà đây Làm thế nào một người mẹ hiểu được con mình Người Đức Ja ja Người Nhật Hai hai Người Việt Nam Vâng Vâng Bạn đừng để ngôn ngữ cơ thể thể hiện sự thiếu quan tâm - Ngáp - Ánh mắt lơ đãng Nguyên tắc thứ hai Hãy là một người biết chủ động lắng nghe 1 Dư án Quan Hê Lao Đông ILO Viêt Nam Hãy tưởng tượng một ngư dân neo thuyền đậu hãy nói Và sau đó hoặc thật thế à Cũng như một ngư dân Tại sao nó không cắn à Hãy tự hỏi mình Tại sao không ai nói về điều này nhỉ Sau đó thăm dò từng chút một thử xem nước ra sao. Bạn nói Ông bà đã không đề cập đến Hãy cố gắng tạo được một bức tranh tổng thể càng hoàn thiện càng tốt nhưng hãy chỉ nói khi thực sự cần thiết. Nguyên tắc thứ ba Hãy quan sát cao độ Không nên chỉ chú ý đến những gì họ nói mà phải tìm hiểu họ nói như thế nào Đặc biệt tập trung quan sát khi các bên ngồi xuống. Hãy ghi lại những lời nói xem nó được nói ra như thế nào Những cảm xúc ẩn đằng sau những câu nói. Hãy ghi lại những câu nói được nhắc đi nhắc lại. Đó có thể là những thông điệp Không nhìn chằm chặp mà nhìn vào trong mắt cửa sổ tâm hồn của một con người theo cử động của ánh mắt. Chú ý quan sát ngôn ngũ biểu thị trên nét mặt và cả ngôn ngữ cơ thể biểu hiện. 2 Dư án Quan Hê Lao Đông ILO Viêt Nam Nguyên tắc thứ tư Nghệ thuật Tai-Chi Hãy theo sát câu chuyện nhưng phải tỏ rõ sự đáp lại đôi khi Tại sao Hãy để cho câu chuyện tiếp diễn và tiếp diễn. Không đặt ra các câu hỏi đóng như Có hoặc Không. Hãy đặt ra các hỏi mở. thế chuyện gì xảy ra sau đó Chỉ sử dụng các câu hỏi đóng nếu như bạn khẳng định một thực tế. Duy trì câu chuyện trong khuôn khổ và điều chỉnh lại trong khuôn khổ là một kỹ năng phê phán. Ông Bà sẽ nói sao về . Ông Bà cho đó như .