Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản lý kinh tế: Nâng cao sự hài lòng của người dân đối với dịch vụ tư pháp trên địa bàn huyện Nhơn Trạch, tỉnh Đồng Nai

Mục tiêu nghiên cứu: Đo lường sự hài lòng của người được cung cấp dịch vụ tư pháp; Xác định các nhân tốt ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng các dịch vụ tư pháp; Xây dựng các thang đo để lượng hóa các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người sử dụng đối với dịch vụ tư pháp;Phân tích thống kê mô tả mức độ hài lòng chung với mỗi tiêu thức chất lượng dịch vụ; Đề xuất một số chính sách nâng cao chất lượng dịch vụ tư pháp đáp ứng sự hài lòng của người dân ở huyện Nhơn Trạch. | VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐẶNG QUỐC VŨ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TƯ PHÁP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN NHƠN TRẠCH TỈNH ĐỒNG NAI LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI năm 2021 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI ĐẶNG QUỐC VŨ NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI DỊCH VỤ TƯ PHÁP TRÊN ĐỊA BÀN HUYỆN NHƠN TRẠCH TỈNH ĐỒNG NAI Ngành Quản lý kinh tế Mã số 8.34.04.10 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. LÊ NGÔ NGỌC THU HÀ NỘI năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu khoa học của riêng tôi. Các số liệu nêu trong luận văn này là trung thực. Những kết luận khoa học của luận văn chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đặng Quốc Vũ LỜI CẢM ƠN Để hoàn thiện luận văn tôi đã nhận được sự giúp đỡ nhiệt tình của các thầy cô bạn học và đồng nghiệp. Nhân dịp này cho tôi được gửi lời cảm ơn chân thành tới các thầy cô giáo tham gia giảng dạy công tác tại Học viện Khoa học xã hội nơi tôi đã học tập cảm ơn các bạn bè và đồng nghiệp những người đã cung cấp nhiều số liệu cho tôi. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành của mình tới thầy giáo tiến sĩ Lê Ngô Ngọc Thu đã tận tình hướng dẫn khoa học giúp đỡ tôi trong quá trình hoàn thiện luận văn này. TÁC GIẢ LUẬN VĂN Đặng Quốc Vũ MỤC LỤC CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨUERROR BOOKMARK NOT DEFINED. CHƯƠNG 2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU.8 2.1. Các khái niệm cơ bản .8 2.1.1. Khái niệm về dịch vụ .8 2.1.2. Chất lượng dịch vụ .9 2.1.3. Sự hài lòng của khách hàng .9 2.2. Dịch vụ tư pháp và sự hài lòng của người dân.10 2.2.1. Bản chất và đặc trưng của dịch vụ tư pháp .10 2.2.2. Các loại hình cơ bản của dịch vụ công .10 2.2.3. Hệ thống tiêu chí đánh giá chất lượng dịch vụ tư pháp .12 2.2.4. Cải cách hành chính và vấn đề cải tiến chất lượng dịch vụ tư pháp .13 2.2.5. Vai trò của dịch vụ tư pháp với sự đáp ứng sự hài lòng của người dân 14 2.2.6. Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ tư pháp và mức độ hài lòng của