Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Tâm lý khách du lịch - Nguyễn Lê Thanh Thảo

Bài giảng Tâm lý khách du lịch cung cấp cho người học những kiến thức như: Tâm lý khách du lịch và các yếu tố ảnh hưởng đến tâm lý khách du lịch; Những đặc điểm tâm lý của khách trong tiêu dùng du lịch; Những đặc điểm tâm lý cá nhân phổ biến của khách du lịch; Những đặc điểm của khách du lịch theo vùng lãnh thổ. | Bài giảng môn Tâm lý khách du lịch CHƢƠNG 1 TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH VÀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN TÂM LÝ KHÁCH DU LỊCH 1.1. Tâm lý khách du lịch 1.1.1. Khái niệm Tâm lý học ngày nay đã trở thành một khoa học độc lập. Tuy vậy khi khoa học càng được phân ngành cụ thể thì các ngành khoa học cũng thâm nhập vào nhau liên quan với nhau càng nhiều. Tâm lý có liên quan trực tiếp với các khoa học khác như sinh học thần kinh học giải phẩu học các ngành khoa học xã hội như lịch sử văn hoá Có nhiều quan niệm khác nhau về tâm lý khách du lịch tuỳ theo cách tiếp cận cũng như phạm vị nghiên cứu. Với cách tiếp cận xem tâm lý khách du lịch là một ngành của tâm lý học theo cách tiếp cận này có thể gọi là tâm lý học khách du lịch nhằm mục đích vận dụng những thành tựu những cơ sở khoa học của tâm lý hoc cho việc nghiên cứu tâm lý của khách du lịch nhiều nhà nghiên cứu đã đưa ra quan niệm cho rằng Tâm lý khách du lịch là một ngành của tâm lý học chuyên nghiên cứu các đặc điểm tâm lý của khách du lịch nghiên cứu những yếu tố ảnh hưởng tác động đến tâm lý của khách và nghiên cứu việc vận dụng các thành tựu của khoa học tâm lý trong phục vụ khách du lịch. 1.1.2. Vai trò của việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch trong kinh doanh phục vụ du lịch Trong mọi lĩnh vực hoạt động của con người nói chung và trong hoạt động du lịch nói riêng việc vận dụng các thành tựu của tâm lý học có một ý nghĩ vô cùng quan trọng. Do những đặc trưng riêng của hoạt động du lịch đứng trên góc độ của những người phục vụ du lịch việc nghiên cứu tâm lý khách du lịch có vai trò rất quan trọng nó giúp cho quá trình kinh doanh phục vụ đạt kết quả cao hơn - Sản phẩm du lịch chủ yếu là dịch vụ chất lượng phục vụ chỉ được đánh giá thông qua quá trình tiêu dùng. Chất lượng phục vụ du lịch phần lớn phụ thuộc vào các GV Nguyễn Lê Thanh Thảo 1 Bài giảng môn Tâm lý khách du lịch đặc điểm nhân cách và trạng thái tâm lý xã hội của khách du lịch và người phục vụ du lịch khi họ giao tiếp với nhau. Muốn tạo ra những dịch vụ du lịch có .