Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kỹ Thuật - Công Nghệ
Điện - Điện tử
Quản lý kinh doanh điện năng: Phần 2
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Quản lý kinh doanh điện năng: Phần 2
Yến Thanh
75
64
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Nối tiếp phần 1, phần 2 của tài liệu "Quản lý kinh doanh điện năng" tiếp tục trình bày các nội dung chính sau: Quy trình quan hệ giao tiếp với khách hàng sử dụng điện; Quyết định số 335/EVN/HĐQT/KD & ĐNT ngày 10/10/2003 của Hội đồng Quản trị Tổng công ty Điện lực Việt Nam về việc ban hành Quy chế về tổ chức và hoạt động dịch vụ bán lẻ điện nông thôn. Mời các bạn cùng tham khảo để nắm nội dung chi tiết. | QUY TRÌNH QUAN HỆ GIAO TIẾP VỚI KHÁCH HÀNG sử DỤNG ĐIỆN Chương I QUY ĐỊNH CHƯNG Điểu 1. Trong Quy trình này khách hàng sử dụng điện gọi tắt là khách hàng bao gồm Các tổ chức cá nhân ký HĐMBĐ trực tiếp vói các đơn vị trong TCT hoặc tuy không trực tiếp ký HĐMBĐ nhưng có những vấn đề phải giải quyết liên quan đến việc sử dụng điện từ hệ thông điện quốc gia. Diều 2. Các CTĐL có trách nhiệm quy định chi tiêt việc giải quyết các yêu cầu cùa khách hàng theo chê độ một cua trong tất cả các đơn vị trực thuộc. Diều 3. Những CBNV có nhiệm vụ giao tiếp vói khách hàng bao gồm CBNV được giao thực hiện các nhiệm vụ sau a Tiếp nhận và trả lòi các yêu cầu của khách hàng liên quan đến việc mua bán điện thương thảo và ký hợp đồng b Khảo sát lắp đặt treo tháo và quản lý công tơ 204 c Quản lý công tơ ghi chỉ sô và phúc tra chỉ số công tơ d Thu tiến điện và xử lý nợ tiến điện e Kiếm tra sử dụng điện và xử lý vi phạm HĐMBĐ f Sửa chữa thao tác đóng cắt điện g Khảo sát lắp đặt và nghiệm thu công trình đường dây và trạm biến áp h Thanh tra bảo vệ đơn vị. Tất cả các CBNV có nhiệm vụ giao tiếp vối khách hàng đều phải thực hiện đúng Quy trình quan hệ giao tiếp với khách hàng sử dụng điện. Diều 4. Việc giao tiếp vối khách hàng được coi là có giá trị pháp lý khi CBCNV của đơn vị được giao nhiệm vụ nêu ở Điều 3 của Quy trình này thực hiện đúng quy định vê nơi giao tiếp trang phục thẻ công vụ giấy công tác. và làm đúng nội dung nhiệm vụ quyền hạn được giao. Điều 5. Các CTĐL cần xây dựng trung tâm giao dịch khách hàng tại các Điện lực Chi nhánh điện để tập trung một đầu môi giải quyết tất cả nhu cầu của khách hàng về KDĐN và kinh doanh đa ngành nghề. 205 Chương II YÊU CẦU CỦA NHIỆM vụ GIAO TIEP VỚI KHÁCH HÀNG Điểu 6. Tiêu chuẩn CBNV làm nhiệm vụ giao tiếp vối khách hàng 6.1. Có phẩm chất đạo đức tốt có ý thức trách nhiệm hòa nhã chu đáo vối khách hàng. 6.2. Có trình độ văn hoá tốt nghiệp phổ thông trung học trở lên đúng ngành nghề được đào tạo hiểu rõ chức năng nhiệm vụ của đơn vị và của cá nhân .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Một số giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Công ty cổ phần Xây lắp Bưu điện Hà Nội
Quản lý kinh doanh điện năng: Phần 2
Quản lý kinh doanh điện năng: Phần 1
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích thực trạng và đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng quản lý vận hành lưới điện phân phối thành phố Hạ Long – Tỉnh Quảng Ninh đến năm 2020
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản lý kỹ sư điện tại Công ty cổ phần ENTEC Kỹ thuật năng lượng
Luận văn: Giải pháp phát triển kinh doanh Thương mạiđiện tử tại Công ty Cổ phần Đầu tư Xây dựng Thương mại và Quảng cáo Đại Nguyễn - Đà Nẵng
Tóm tắt Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Vận dụng mô hình tổ chức kế toán phù hợp phân cấp quản lý tài chính ở Công ty TNHH MTV Điện lực Đà Nẵng
Luận văn Thạc sĩ Kỹ thuật: Phân tích công tác quản lý vận hành lưới điện và giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý vận hành lưới điện tại Công ty Điện lực Thanh Trì
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Phân tích và đề xuất một số giải pháp nâng cao hiệu quả đầu tư lưới điện tại Ban quản lý dự án các công trình điện Miền Bắc
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Kinh doanh và quản lý: Giải pháp nâng cao năng lực đấu thầu của Công ty Cổ phần Xây lắp Bưu điện Hà Nội
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.