Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Xóa bỏ mọi hoài nghi về maketing truyền miệng

Bài báo gần đây của Michael Antman: “ 6 lý do khiến marketing truyền miệng không hoạt động” đã đánh trúng vào mối quan tâm của mọi người. Ông đã chỉ ra những điểm giới hạn trong marketing truyền miệng bằng những luận cứ hết sức hợp lý. Nhưng cho dù như thế nào đi chăng nữa, thì marketing truyền miệng cũng chỉ là một trong nhiều phương thức truyền thông khác nhau. | Xóa bỏ mọi hoài nghi về maketing truyền miệng Bài báo gần đây của Michael Antman 6 lý do khiến marketing truyền miệng không hoạt động đã đánh trúng vào mối quan tâm của mọi người. Ông đã chỉ ra những điểm giới hạn trong marketing truyền miệng bằng những luận cứ hết sức hợp lý. Nhưng cho dù như thế nào đi chăng nữa thì marketing truyền miệng cũng chỉ là một trong nhiều phương thức truyền thông khác nhau. Tuy nhiên sẽ là quá cẩu thả khi chúng ta cố tình lờ đi tầm ảnh hưởng của marketing truyền miệng. Một nghiên cứu gần đây có tựa là lôi cuốn khách hàng một phương thức đo lường marketing mới cho thấy 46 trong tổng số những người ra quyết định B2B nhận thấy những ý kiến của tư vấn của những người tương tự như mình có ảnh hưởng rất lớn đến quyết định mua sắm của khách hàng. Sẽ có nhiều tranh cãi về quan điểm truyền miệng không phải là một chiến dịch marketing. Để tạo ra sự truyền miệng đầu tiên bạn phải xây dựng trong khách hàng những trải nhiệm tốt về thương hiệu từ đó hình thành lên một nhóm khách hàng trung thành nhóm này sẽ trở thành nguồn xuất phát trong marketing truyền miệng. Kế đó xác định mức độ ảnh hưởng của nhóm khách hàng trung thành và xác định mục tiêu truyền thông điều này cho phép bạn tiếp tục khuếch tán các thông điệp ra rộng hơn. Ngày càng nhiều công ty đang nhận ra rằng việc thu hút khách hàng trong một cộng đồng online là một công cụ đầy quyền lực hỗ trợ cho phương pháp tiếp cần bằng truyền miệng. Những chuyên gia quản lý như Treacy và Wiersema đã đưa ra ba nhân tố được xem như những hạt nhân đảm bảo cho sự thành công Hoàn hảo trong quản lý khác biệt trong sản phẩm và thân thiện với khách hàng. Hiện tại các công ty đều không ngừng gia tăng sự tập trung vào việc đảm bảo sự thận thiện với khách hàng. Truyền miệng không phải là tạo ra một nhóm khách hàng nhỏ hoặc khiến khách hàng thấm nhuần những điểm đang được đề cập ở trên mà là đảm bảo sự thân thiện với khách hàng và thực hiện các chương trình được thiết kế dành cho khách hàng nhằm thúc đẩy lòng .