Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Khách hàng luôn luôn đúng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khách hàng luôn luôn đúng
Diễm My
321
14
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Khi mới bắt đầu khởi nghiệp với một số lượng nhỏ nhân viên và khách hàng, bạn cảm thấy thật dễ dàng để tiếp cận và đáp đứng được nhu cầu cho khách hàng. | Khách hàng luôn luôn đúng Khi mới bắt đầu khởi nghiệp với một số lượng nhỏ nhân viên và khách hàng bạn cảm thấy thật dễ dàng để tiếp cận và đáp đứng được nhu cầu cho khách hàng. Nhưng khi bạn có thêm nhiều nhân viên và khách hàng mới bạn phải tính đến việc bổ sung thêm nhiều kênh dịch vụ khách hàng. Điều đó có thể đem lại tiềm năng cho sự phát triển nhưng cũng có thể làm giảm chất lượng dịch vụ khách hàng. Sau đây là một vài bước bạn có thể tiến hàng để đảm bảo rằng khách hàng của bạn luôn nhận được dịch vụ khách hàng hoàn hảo 1. Phổ biến chính sách dịch vụ khách hàng thành văn bản Bạn nên là người khởi xướng những nguyên tắc này và làm cho mọi người hiểu rõ những nguyên tắc đó để tuân theo. Những nguyên tắc này không nên quá phức tạp chỉ đơn giản như khách hàng luôn luôn đúng sau đó bạn có thể giải thích thêm bất cứ một nhân nào cũng có quyền giảm giá 10 cho những khách hàng không hài lòng vào bất cứ lúc nào . 2. Thiết lập những hệ thống hỗ trợ trong đó cung cấp cho nhân viên những lời chỉ dẫn rõ ràng và duy trì tính ưu việt của dịch vụ. Những hệ thống này sẽ giúp bạn có được dịch vụ khách hàng tốt hơn hẳn đối thủ bằng cách đem lại nhiều lợi ích hơn cho khách hàng và lường trước được nhiều vấn đề trước khi chúng phát sinh. 3. Phát triển một thước đo đối với dịch vụ khách hàng xuất sắc. Đừng quên thưởng cho những nhân viên đã liên tục đạt được những chuẩn mực dịch vụ khách hàng hoàn hảo mà bạn đã đề ra. 4. Hãy đảm bảo rằng niềm say mê dịch vụ khách hàng của bạn lan truyền khắp công ty. Nhân viên cần phải nhìn thấy rằng dịch vụ khách hàng tốt có liên quan gì tới lợi nhuận và tương lai của công ty. 5. Trung thực trong việc cam kết đem lại dịch vụ khách hàng tốt hơn bất cứ đối thủ nào của bạn trong cùng ngành công nghiệp. Lời cam kết này phải đủ mạnh để tất khách hàng của bạn đều cảm nhận được nó. 6. Chia sẻ thông tin với nhân viên trực tiếp phục vụ khách hàng trong công ty. Hãy gặp gỡ nhân viên của bạn một cách thường xuyên và trao đổi với họ những cách để cải thiện
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Quản trị quan hệ khách hàng: Thỏa mãn kỳ vọng của khách hàng
Chỉ số KPI về khách hàng trung thành
Hướng dẫn chăm sóc khách hàng
Kỹ năng Quản lý quan hệ khách hàng
Cẩm nang xây dựng mối quan hệ thành công với khách hàng
Quản trị quan hệ khách hàng: Làm sao để tiếp xúc được với khách hàng?
Đặc điểm của quản trị quan hệ khách hàng
Xếp hạng tín dụng khách hàng cá nhân tại ngân hàng thương mại Việt Nam - Thực trạng và những hạn chế cần hoàn thiện
Khách hàng cũ - Khách hàng mới
Giáo trình Marketing nhà hàng - khách sạn (Ngành: Nghiệp vụ nhà hàng - khách sạn - Trung cấp) - Trường Cao đẳng Bách khoa Nam Sài Gòn
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.