Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
QUẢN TRỊ MARKETING part 7

Do thay đổi trong nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng và hành vi ứng xử của các đối thủ cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải tái định vị nhãn hiệu bằng cách khai thác sự thừa nhận đối với với nhãn hiệu hiện có hay thay đổi cả sản phẩm lẫn hình ảnh của nó, hoặc chỉ thay đổi hình ảnh của sản phẩm. Bao bì là một yếu tố của chiến lược sản phẩm, doanh nghiệp cần thiết kế để nó không chỉ làm được nhiệm vụ chủ yếu là bảo vệ sản phẩm, mà còn giới. | nhãn hiệu sử dụng một nhãn hiệu đã thành công để tung ra những sản phẩm mới hay cải tiến sử dụng nhiều nhãn hiệu trong cùng một loại sản phẩm và nhãn hiệu mới cho sản phẩm mới. Do thay đổi trong nhu cầu thị hiếu của người tiêu dùng và hành vi ứng xử của các đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần phải tái định vị nhãn hiệu bằng cách khai thác sự thừa nhận đối với với nhãn hiệu hiện có hay thay đổi cả sản phẩm lẫn hình ảnh của nó hoặc chỉ thay đổi hình ảnh của sản phẩm. Bao bì là một yếu tố của chiến lược sản phẩm doanh nghiệp cần thiết kế để nó không chỉ làm được nhiệm vụ chủ yếu là bảo vệ sản phẩm mà còn giới thiệu một kiểu phân phối mới gợi ra những phẩm chất của sản phẩm giúp cho người tiêu dùng dễ nhận biết sản phẩm và nhãn hiệu tạo ra cho họ sự tin tưởng và an tâm khi lựa chọn sản phẩm và nhãn hiệu của doanh nghiệp. Người làm marketing còn phải quyết định về các dịch vụ cho khách hàng loại hình dịch vụ cấp độ của dịch vụ hình thức cung dịch vụ người cung ứng dịch vụ .Họ có bốn cách để lựa chọn tự mình cung ứng những dịch vụ này thông qua một bộ phận phục vụ khách hàng thỏa thuận với các trung gian phân phối và các đại lý để họ cung ứng những dịch vụ này để cho các doanh nghiệp chuyên cung ứng dịch vụ độc lập đảm nhận những dịch vụ sau khi bán hàng hoặc để cho khách hàng tự phục vụ những thiết bị của họ sau khi mua và trong quá trình sử dụng. Doanh nghiệp cần hiểu rõ khách hàng quan tâm đến ba yếu tố tần suất hỏng hóc số đo mức độ tin cậy của sản phẩm thời gian ngừng việc chi phí bảo trì và sửa chữa làm tăng chi phí sử dụng sản phẩm . Đối với với những thiết bị đắt tiền người sản xuất còn phải đảm bảo cả những dịch vụ hỗ trợ như lắp đặt thiết bị huấn luyện người sử dụng các dịch vụ bảo trì sửa chữa và tài trợ. Để hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm các doanh nghiệp cần tạo ra các đặc điểm khác biệt về sản phẩm hay dịch vụ cách giao hàng và hình ảnh nhãn hiệu trong tâm trí khách hàng thông qua các hoạt động quảng cáo và đảm bảo chất lượng dịch vụ mà họ cung cấp và các