Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Giải pháp Marketing nâng cao và hoàn thiện mức độ thõa mãn khách hàng tại Cty Tràng Thi - 4

Thì sức hút hay còn gọi là sức kéo của cửa hàng không suy giảm đi là bao, trong trường hợp này cửa hàng quốc doanh chỉ có yếu tố uy tín là được mọi người đánh giá là cao nhất với 60% số phiếu bầu chọn, có thể coi đó là chỉ tiêu cao nhất trong số các chỉ tiêu còn lại và so sánh với các chỉ tiêu đó thì nó có vẻ là rất tốt. Nhưng thực tế thì con số 60% hài lòng về uy tín của cửa hàng đã đủ cao chưa, đó chưa phải. | Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com mãn tốt thì sức hút hay còn gọi là sức kéo của cửa hàng không suy giảm đi là bao trong trường hợp này cửa hàng quốc doanh chỉ có yếu tố uy tín là được mọi người đánh giá là cao nhất với 60 số phiếu bầu chọn có thể coi đó là chỉ tiêu cao nhất trong số các chỉ tiêu còn lại và so sánh với các chỉ tiêu đó thì nó có vẻ là rất tốt. Nhưng thực tế thì con số 60 hài lòng về uy tín của cửa hàng đã đủ cao chưa đó chưa phải là con số làm cho ta hài lòng vì mức độ vượt trội của nó không thực sự nổi bật nếu một cuộc điều tra đối với các đại lý về mức độ tin cậy hay là uy tín thì con số đó chắc chắn sẽ cao hơn nhiều. Với một số đánh giá của khách hàng như vậy thì mức độ quan trọng trong tâm trí của khách hàng là như thế nào ta có thể theo dõi bảng đánh giá sau để biết thêm. Bảng đánh giá về thứ tự quan trọng trong việc mua sắm Cửa hàng nổi tiếng và được nhiều người biết đến 4 Cửa hàng có chất lượng tốt nhất 1 5 Cửa hàng có nhân viên tốt nhất 6 5 Cửa hàng có sản phẩm đa dạng và phong phú nhất 3 Cửa hàng khác với các cửa hàng khác 6 Cửa hàng có uy tín 1 5 Cửa hàng mà bạn bè thường mua 5 5 Xu thế chung của khách hàng đánh giá là điều đầu tiên và quan trọng nhất khi đi mua hàng đó là cửa hàng có chất lượng tốt nhất và cửa hàng có uy tín. Cả hai yếu tố này được xếp ngang nhau đối với sự đánh giá của người tiêu dùng. Điều này cho thấy khách hàng ngày nay quan tâm nhiều đến chất lượng và sự uy tín đảm bảo. Đó là điều dễ hiểu vì ngày nay có quá nhiều sản phẩm giả đang trôi Simpo PDF Merge and Split Unregistered Version - http www.simpopdf.com nổi trên thị trường và làm cho những doanh nghiệp không ít phen phải khốn đốn. Những sản phẩm làm giả đang ngày càng tinh vi hơn và giống thật hơn do đó người tiêu dùng nếu không tinh ý và dùng nhiều sẽ bị nhầm lẫn ngay. Việc một khách hàng bỏ tiền ra mua một sản phẩm mà họ quan tâm nhiều đến chất lượng nếu gặp phải sản phẩm giả không những họ không được đảm bảo về chất lượng sản