Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Kỹ năng bán hàng
Customer Relationship Management 2002 phần 3
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Customer Relationship Management 2002 phần 3
Hồng Vân
100
17
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
về experiWho tích cực của họ đã sẵn sàng để ence. Họ lây lan Advocate? tốt từ. Bạn có thể thậm chí cả các cuộc khảo sát sự hài lòng khách hàng thường xuyên xem xét để được câu trả lời nhóm hoạt động, báo cáo rằng Cả hai đội hài lòng và keting "90% khách hàng của chúng tôi là | The Customer Service Sales Profile 23 about their positive experience. They spread the good word. You might even consider them to be active participants on your marketing team. As you can see each level builds upon the level before. Without quality initial transactions customers won t want to do business with you again. And it s the customer who sees himself Who s Ready to Advocate Customer satisfaction surveys often group responses reporting back that 90 of our customers are satisfied or very satisfied. Both satisfied and very satisfied customers are likely to do repeat business with you but only the very satisfied are ripe to be customer advocates. Make sure your customer satisfaction survey reports help you to see the difference. or herself in a positive relationship with you who can provide the strongest advocacy for you and your products and services. The Shape of Your Custom Service Sales Profile The shape of your Customer Service Sales Profile reflects the relationship among these three levels. It is driven by the nature of the product or service you offer the expectations of your customer base and the forces of market competition. There are three basic Customer Service Sales Profiles the Pyramid the Hourglass and the Hexagon. The Pyramid Profile The Pyramid Figure 2-3 is the conventional way to see the relationship among the three levels. It applies to the majority of businesses. Consider a retail department store such as Minneapolis-based Target Stores. Each day hundreds of customers walk through the doors of any one Target location. Still more customers shop online at Target.com. Those customers represent the base level of initial transactions. The percentage of those customers who are loyal to Target who regularly seek Target in preference to its competitors make up level 2. At the top are those customers who actively send their friends family members and even business associates to Target. They tell positive stories about staff and service. 24 Customer
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Customer Relationship Management 2002 phần 1
Customer Relationship Management 2002 phần 2
Customer Relationship Management 2002 phần 3
Customer Relationship Management 2002 phần 4
Customer Relationship Management 2002 phần 5
Customer Relationship Management 2002 phần 6
Customer Relationship Management 2002 phần 7
Customer Relationship Management 2002 phần 8
Customer Relationship Management 2002 phần 9
Customer Relationship Management 2002 phần 10
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.