Bài viết nghiên cứu hành vi mua của khách hàng là sinh viên, đối tượng đang chiếm 30% tổng khách hàng tiềm năng mua sắm trực tuyến để phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tiếp cận và khai thác thị trường này. | Nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa TẠP CHÍ KHOA HỌC, TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ ĐẶC BIỆT 11. 2015 NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI MUA HÀNG TRỰC TUYẾN CỦA SINH VIÊN CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC, CAO ĐẲNG TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH THANH HÓA Lê Quang Hiếu1, Lê Thị Nƣơng2 TÓM TẮT Mua sắm trực tuyến đang ngày càng phổ biến và hứa hẹn sẽ là thị trường sôi động và đem lại doanh thu cao cho các doanh nghiệp bán lẻ. Xuất phát từ thực trạng phát triển thị trường mua sắm trực tuyến trong thời gian qua, với mong muốn đi sâu phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng của khách hàng, tác giả đã nghiên cứu hành vi mua của khách hàng là sinh viên, đối tượng đang chiếm 30% tổng khách hàng tiềm năng mua sắm trực tuyến để phân tích, đánh giá và đề xuất giải pháp chiến lược cho doanh nghiệp kinh doanh trực tuyến tiếp cận và khai thác thị trường này. Các phương pháp thông kê mô tả, kiểm định hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy được sử dụng trong nghiên cứu 550 phần tử mẫu đại diện cho sinh viên Thanh Hóa. Kết quả phân tích cho thấy có 6 nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng trực tuyến của sinh viên trong đó có 3 nhân tố quan trọng là “Tính thuận tiện”, “Tính chính xác của sản phẩm và tài chính”, “Tính đáp ứng của các trang web”. Từ khóa: Mua sắm trực tuyến, hành vi, sinh viên 1. ĐẶT VẤN ĐỀ Ngày nay hình thức mua sắm trực tuyến càng trở nên phổ biến do sự bùng nổ Internet và việc sử dụng Internet đã trở thành một hành vi thƣờng nhật của hầu hết mọi ngƣời. Internet đã làm thay đổi rất nhiều phƣơng diện trong cuộc sống, đặc biệt là việc chúng ta mua sắm các sản phẩm và dịch vụ, các hoạt động giao dịch mua bán trực tiếp. Theo báo cáo về tình hình Internet tại khu vực Đông Nam Á tính đến cuối tháng 7/2013 của hãng nghiên cứu thị trƣờng ComScore, với 16,1 triệu ngƣời dùng Internet hàng tháng, Việt Nam là quốc gia có dân
