Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quan hệ công chúng - Bài 6 Đánh giá

Nội dung trình bày: Tầm quan trọng của việc đánh giá, tiêu chí đánh giá, các công cụ đo lường. Đo lường đánh giá đầu ra, đánh giá hiệu quả. | Quan hệ công chúng Bài giảng 6 - Đánh giá Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Giao tiếp (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Tầm quan trọng của việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra Đo lường đánh giá hiệu quả Đo lường các hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR & kết quả của nó Kết quả đạt được với mục tiêu của kế hoạch? Rút kinh nghiệm cho các chương trình kế tiếp Gia tăng độ tin cậy của công chúng Đối với những chương trình QHCC lớn, người ta thường đánh giá dựa trên nhận thức công chúng trước và sau chương trình: phải làm nghiên cứu khảo sát trước và sau thì mới đánh giá một cách khách quan và khoa học (Nghiên cứu đầu ra (output) và kết quả (outcome)) Tiêu chí đánh giá Mục tiêu: Điều kiện tiên quyết để đánh giá Cơ sở dựa vào đó để đánh giá xem có đạt được kết quả hay không Thiết lập chuỗi các tiêu chí để đo lường Các . | Quan hệ công chúng Bài giảng 6 - Đánh giá Giới thiệu Tiến trình PR (RACE): Nghiên cứu (Research) Lập kế hoạch (Action programming) Giao tiếp (Communication) Đánh giá (Evaluation) Nội dung bài giảng Tầm quan trọng của việc đánh giá Tiêu chí đánh giá Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra Đo lường đánh giá hiệu quả Đo lường các hoạt động khác Tầm quan trọng Đánh giá là việc đo lường một cách có hệ thống chương trình PR & kết quả của nó Kết quả đạt được với mục tiêu của kế hoạch? Rút kinh nghiệm cho các chương trình kế tiếp Gia tăng độ tin cậy của công chúng Đối với những chương trình QHCC lớn, người ta thường đánh giá dựa trên nhận thức công chúng trước và sau chương trình: phải làm nghiên cứu khảo sát trước và sau thì mới đánh giá một cách khách quan và khoa học (Nghiên cứu đầu ra (output) và kết quả (outcome)) Tiêu chí đánh giá Mục tiêu: Điều kiện tiên quyết để đánh giá Cơ sở dựa vào đó để đánh giá xem có đạt được kết quả hay không Thiết lập chuỗi các tiêu chí để đo lường Các tiêu chí đánh giá phải được thiết lập ngay từ khi lập kế hoạch Đánh giá hiệu quả lẫn quy trình Các tiêu chí đánh giá định lượng: Số người tham dự (buổi lễ, sự kiện) Số người biết đến hoạt động đó (qua phát tờ rơi, quảng cáo) Số bài báo, kênh truyền hình đưa tin Các tiêu chí đánh giá định tính: Mức độ hưởng ứng của người tham dự Thái độ của công chúng (thờ ơ, quan tâm, ủng hộ) Mức độ quan trọng của bài báo (nội dung, vị trí đăng bài ) Các công cụ đo lường Đo lường đánh giá đầu ra sản lượng sản xuất thông điệp lan truyền Đo lường đánh giá hiệu quả nhận thức thái độ hành vi Đo lường các hoạt động khác 3 mức độ đo lường hiệu quả của PR CAO CẤP - Mức 3 Đo lường: Thay đổi hành vi TRUNG CẤP - Mức 2 Đo lường: Thay đổi thái độ CƠ BẢN - Mức 1 Đo lường: Thay đổi nhận thức THƯỚC ĐO TÍNH HIỆU QUẢ CỦA PR Thực hành Mục tiêu Thay đổi nhận thức Thay đổi thái độ Thay đổi hành vi Trong vòng 6 tháng, phải làm cho người dân hiểu rằng tôn chỉ hoạt động của cty là vì sức khỏe của người dân Trong 3 tháng tới,