Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Chương 7: Quản trị năng lực và nhu cầu - TS. Bùi Thanh Tráng

Bài giảng do TS. Bùi Thanh Tráng biên soạn, trình bày về sự thay đổi nhu cầu liên quan đến năng lực, ràng buộc năng lực, chiến lược thay đổi nhu cầu tương thích với năng lực, chiến lược điều chỉnh năng lực đáp ứng nhu cầu và quản trị năng suất. . | TS. Bùi Thanh Tráng NỘI DUNG Sự thay đổi nhu cầu liên quan đến năng lực Ràng buộc năng lực Chiến lược thay đổi nhu cầu tương thích với năng lực Chiến lược điều chỉnh năng lực đáp ứng nhu cầu Quản trị năng suất Lack of Inventory capability is the main constraint in services management. Fluctuations lead to : (a) excess demand (b) excess capacity (c) demand exceeds optimum capacity (d) demand and supply are balanced at the level of optimum capacity. SỰ THAY ĐỔI NHU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN NĂNG LỰC SỰ THAY ĐỔI NHU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN NĂNG LỰC Thời gian Năng lực tối ưu (cung cầu cân bằng) Mức sử dụng thấp Năng lực tối đa Dư cầu Lý tưởng Cầu vượt năng lực tối ưu Năng lực dư RÀNG BUỘC NĂNG LỰC Thời gian Lao động Trang thiết bị và phương tiện CHIẾN LƯỢC THAY ĐỔI NHU CẦU TƯƠNG THÍCH VỚI NĂNG LỰC CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH NĂNG LỰC ĐÁP ỨNG NHU CẦU Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược thay đổi nhu cầu Chiến . | TS. Bùi Thanh Tráng NỘI DUNG Sự thay đổi nhu cầu liên quan đến năng lực Ràng buộc năng lực Chiến lược thay đổi nhu cầu tương thích với năng lực Chiến lược điều chỉnh năng lực đáp ứng nhu cầu Quản trị năng suất Lack of Inventory capability is the main constraint in services management. Fluctuations lead to : (a) excess demand (b) excess capacity (c) demand exceeds optimum capacity (d) demand and supply are balanced at the level of optimum capacity. SỰ THAY ĐỔI NHU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN NĂNG LỰC SỰ THAY ĐỔI NHU CẦU LIÊN QUAN ĐẾN NĂNG LỰC Thời gian Năng lực tối ưu (cung cầu cân bằng) Mức sử dụng thấp Năng lực tối đa Dư cầu Lý tưởng Cầu vượt năng lực tối ưu Năng lực dư RÀNG BUỘC NĂNG LỰC Thời gian Lao động Trang thiết bị và phương tiện CHIẾN LƯỢC THAY ĐỔI NHU CẦU TƯƠNG THÍCH VỚI NĂNG LỰC CHIẾN LƯỢC ĐIỀU CHỈNH NĂNG LỰC ĐÁP ỨNG NHU CẦU Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược quản trị năng lực và nhu cầu Chiến lược thay đổi nhu cầu Chiến lược điều chỉnh năng lực Truyền thông đến khách hàng Phân khúc nhu cầu Hệ thống đặt chỗ Khác biệt giá Điều chỉnh thời gian phục vụ Kéo dài thời gian, lao động, phương tiện Sắp xếp ca làm việc Huấn luyện công việc qua lại của nhân viên Sử dụng nhân viên bán thời gian Tăng cường sự tham gia khách hàng Quản trị năng suất Quản trị năng suất: được xem như là cách thức phân bổ năng lực hiện có để đáp ứng nhu cầu nhằm tối đa lợi nhuận hoặc doanh thu (Kimes, 1989). Mục tiêu của quản trị năng suất là mang lại hiệu quả tài chính dựa trên nguồn lực có sẵn. Quản trị năng suất là quá trình phân bổ đúng năng lực cho đúng loại khách hàng với giá cả đúng nhằm tối đa hóa doanh thu. QUẢN TRỊ NĂNG SUẤT - Yield Management QUẢN TRỊ NĂNG SUẤT - Yield Management Yield = Actual revenue potential revenue Actual revenue = Actual capacity used * Average actual price Potential revenue = Total capacity X maximum .