Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Ảnh hưởng của các nguồn thông tin lên hình ảnh điểm đến Việt Nam đối với khách du lịch châu Âu

Nghiên cứu này được thực hiện dựa trên cơ sở các dữ liệu thu thập được thông qua cuộc điều tra khảo sát ý kiến của 150 khách châu Âu tại các điểm tham quan ở Đức, Pháp, Anh và Ba Lan. Mục tiêu chính của nghiên cứu là đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nguồn thông tin đến việc hình thành hình ảnh của điểm đến Việt Nam đối với khách du lịch châu Âu. | Ảnh hưởng của các nguồn thông tin lên hình ảnh điểm đến Việt Nam đối với khách du lịch châu Âu 106 Tạp chí Nghiên cứu và Phát triển, số 2 (136) . 2017 ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC NGUỒN THÔNG TIN LÊN HÌNH ẢNH ĐIỂM ĐẾN VIỆT NAM ĐỐI VỚI KHÁCH DU LỊCH CHÂU ÂU Trần Thị Ngọc Liên*, Lê Thị Hương Loan**, Trần Thị Ngọc Diệp*** 1. Đặt vấn đề Theo Dimitrious và Schertler (1999), quyết định lựa chọn điểm đến của du khách bao gồm 3 bước: (1) du khách có những nhận thức đầu tiên về các điểm đến có thể được chọn; (2) loại bỏ những điểm đến có hình ảnh không đáp ứng được nhu cầu và; (3) chọn ra một điểm đến phù hợp nhất trong những điểm đến còn lại. Đa số du khách có rất ít kiến thức cũng như hiểu biết về điểm đến trong lần viếng thăm đầu tiên, do đó những hình ảnh và nhận thức về điểm đến là yếu tố quan trọng đầu tiên trong quá trình lựa chọn, mà không quan tâm những yếu tố đó có thực sự mang tính đại điện cho điểm đến hay không (Um và Crompton 1990). Theo đó, du khách phải tự xây dựng hình ảnh một điểm đến nào đó trong tâm trí của mình thông qua các nguồn thông tin như internet và truyền miệng (WOM), sách báo, truyền hình, v.v Mối quan hệ giữa các nguồn thông tin và hình ảnh điểm đến được biểu diễn ở Sơ đồ 1. Nguồn thông tin Đánh giá Hình ảnh điểm đến Quyết định lựa chọn tham khảo Nhận thức (Hình ảnh tổng quát) điểm đến du lịch Sơ đồ 1: Mối liên hệ giữa nguồn thông tin và hình ảnh điểm đến và quyết định lựa chọn điểm đến. Hình ảnh của một điểm đến là sự đánh giá của khách du lịch về điểm đến dựa trên niềm tin, thái độ và quan điểm của họ. Trong suy nghĩ của du khách có thể bao gồm cả những ấn tượng tích cực và tiêu cực về điểm đến. Những ấn tượng này có thể là kết quả của những kinh nghiệm thực tế hoặc được tạo ra từ sự tác động của các nguồn thông tin. Có thể kết luận rằng các nguồn thông tin ảnh hưởng rất lớn đến việc hình thành hình ảnh điểm đến trong tâm trí du khách. Mục đích chính của nghiên cứu này là tìm hiểu vai trò của