Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Kinh Doanh Marketing
Marketing - Bán hàng
Lăng kính khách hàng: Một phương pháp phân tích độ tương tác của khách hàng
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Lăng kính khách hàng: Một phương pháp phân tích độ tương tác của khách hàng
Nhã Khanh
83
9
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Một vài marketer sẽ tranh luận về ý kiến cho rằng tổng hợp của mọi tương tác giữa khách hàng với công ty, theo thời gian, cuối cùng sẽ tạo nên hoặc hủy hoại giá trị thương hiệu của công ty đó. Tuy nhiên chỉ có số ít công ty chịu bỏ thời gian để nhìn vào công việc kinh doanh của họ một cách toàn diện dưới lăng kính của khách hàng để hiểu cách thỏa mãn nhu cầu và kỳ vọng nơi khách hàng. Liệu mối tương tác nơi mỗi khách hàng có phù hợp với những trải nghiệm. | Lăng kính khách hàng Một phương pháp phân tích độ tương tác của khách hàng Một vài marketer sẽ tranh luận về ý kiến cho rằng tổng hợp của mọi tương tác giữa khách hàng với công ty theo thời gian cuối cùng sẽ tạo nên hoặc hủy hoại giá trị thương hiệu của công ty đó. Tuy nhiên chỉ có số ít công ty chịu bỏ thời gian để nhìn vào công việc kinh doanh của họ một cách toàn diện dưới lăng kính của khách hàng để hiểu cách thỏa mãn nhu cầu và kỳ vọng nơi khách hàng. Liệu mối tương tác nơi mỗi khách hàng có phù hợp với những trải nghiệm thương hiệu mà công ty đang cố gắng tạo nên Bạn đang mang đến cho khách hàng những trải nghiệm phù hợp và thích đáng hơn những đối thủ cạnh tranh của mình Những mối tương tác nào có tác động mạnh nhất để tạo nên lòng trung thành từ phía người tiêu dùng Trên thực tế chỉ thực hiện nghiên cứu mức độ thỏa mãn của khách hàng thôi là chưa đủ. Để phục vụ tốt hơn đòi hỏi của tất cả khách hàng và hiệu quả hơn trong việc kiếm được khách hàng mới các tổ chức cần đào sâu nghiên cứu chi tiết về từng mối tương tác để hiểu quan hệ giữa độ tương tác của từng khách hàng và những giá trị mà nó mang lại cho khách hàng. Rốt cuộc giá trị thương hiệu có thể được xây dựng thông qua một loạt những trải nghiệm tích cực nhưng nó được duy trì thông qua việc đáp ứng hợp lý nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng trong suốt vòng đời của khách hàng - từ giai đoạn cân nhắc trước khi mua đến giai đoạn đánh giá sau khi mua. Các công ty nhận ra và tác động đến hiểu biết đúng đắn này đã thu hoạch những lợi ích thông qua cải tiến hoạt động chính là đo lường phân tích các dữ liệu thu thập được. Vậy thì mặc dù vẫn có những thành công đó tại sao chỉ có một số ít công ty có cái nhìn toàn diện về độ tương tác khách hàng Và trong số những công ty thực hiện những ý tưởng tiên phong đó tại sao rất nhiều công ty thất bại Thử thách nằm ở những cản trở tiêu cực giữa các bộ phận chức năng mà nhiều tổ chức đang hoạt động gặp phải. Khách hàng trải nghiệm về công ty theo phương ngang trải dài theo .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Kinh tế: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn của khách hàng cá nhân đối với dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu - Chi nhánh Văn Lang
Đề thi môn Chiến lược nhà hàng khách sạn năm 2013-2014 - ĐH Văn Lang
Nâng tầm “kỹ năng” thành “kỹ xảo” trong bán hàng
Chọn cách tối ưu để lắng nghe khách hàng
Cách lắng nghe khách hàng
Luận án Tiến sĩ Kinh tế: Chiến lược Marketing đối với khách hàng thủ công mỹ nghệ của các làng nghề Việt Nam đến năm 2010
Lắng nghe khách hàng nói mới có thể hiểu được họ - Tin và coi sản phẩm như NGƯỜI YÊU của mình
Lăng kính khách hàng: Một phương pháp phân tích độ tương tác của khách hàng
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Quản trị mối quan hệ khách hàng trong việc sử dụng dịch vụ di động tại VNPT Lạng Sơn
Chú trọng khách hàng: Lắng nghe ý kiến khách hàng
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.