Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh: Hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng tại công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel – Chi nhánh Huế

Mục tiêu tổng quát của đề tài là thông qua việc tìm hiểu thực trạng công tác chăm sóc khách hàng của Công ty cổ phần du lịch và tiếp thị giao thông vận tải Vietravel – Chi nhánh Huế, nghiên cứu hướng đến những giải pháp nhằm hoàn thiện công tác chăm sóc khách hàng của chi nhánh trong thời gian tới. | ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c K HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ho TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIETRAVEL CHI NHÁNH HUẾ ại Đ ̀ng ươ Tr NGUYỄN THỊ THÚY VY Niên khóa 2015-2019 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH uê ́ ́H tê h KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP in ̣c K HOÀN THIỆN CÔNG TÁC CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG ho TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH VÀ TIẾP THỊ GIAO THÔNG VẬN TẢI VIETRAVEL CHI NHÁNH HUẾ ại Đ ̀n g Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn ươ Nguyễn Thị Thúy Vy TS. Hồ Thị Hương Lan Tr Lớp K49A-Marketing Niên khóa 2015-2019 Huế 01 2019 Lời Cảm Ơn Lời đầu tiên trong bài khóa luận tôi xin chân thành cảm ơn đến cô TS.Hồ Thị Hương Lan đã tận tình hướng dẫn giải đáp thắc mắc trong quá trình nghiên cứu và tạo mọi điều kiện để tôi hoàn thảnh tốt khóa luận tốt nghiệp này. Xin gửi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu nhà trường cùng quý thầy cô trong khoa quản trị kinh doanh trường Đại học Kinh Tế - Đại học Huế uê ́ đã tận tình chỉ dậy trong suốt 4 năm qua. Kiến thức được thu nhận trên giảng đường không chỉ là nền tảng để hoàn thành bài nghiên cứu mà ́H nó còn là hành trang cho con đường phía trước của tôi. tê Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến các anh chị trong công ty h cổ phần du lịch và tiếp thị giao vận tải Vietravel Chi nhánh Huế đã in quan tâm giúp đỡ và tạo cơ hội cho tôi được tiếp xúc với môi trường ̣c K làm việc thực tế. Cuối cùng tôi xin chân thành cảm ơn gia đình và bạn bè đã luôn quan tâm giúp đỡ tạo điều kiện tốt nhất để tôi có thể hoàn thành tốt ho bài nghiên cứu này. ại Tuy đã nỗ lực hết sức nhưng do sự hạn hẹp về thời gian và kinh Đ nghiệm còn hạn chế nên trong bài nghiên cứu không tránh khỏi những thiếu sót. Kính mong quý thầy cô góp ý để bài nghiên cứu được hoàn g thiện hơn. ̀n ươ Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn Huế tháng 1 năm 2019 Tr Sinh viên Nguyễn Thị Thúy Vy MỤC LỤC PHẦN 1 ĐẶT VẤN ĐỀ .1 1. Tính cấp bách của đề tài .1 2. Mục tiêu .