Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Khoa học dịch vụ: Chương 3 - PGS.TS. Hà Quang Thụy

Chương 3 - Logic hướng dịch vụ, mô hình và hệ thống khái niệm khoa học dịch vụ. Những nội dung chính được trình bày trong chương gồm có: Tầm quan trọng của logic trong kinh tế, từ logic hướng hàng hóa tới logoic hướng dịch vụ, hệ thống tiên đề và mệnh đề cơ bản, bốn mô hình dịch vụ, hệ sinh thái và khái niệm trong khoa học dịch vụ. | NHẬP MÔN KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 3. Logic hướng dịch vụ mô hình và hệ thống khái niệm khoa học dịch vụ PGS. TS. HÀ QUANG THỤY HÀ NỘI 09-2018 TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI 1 NỘI DUNG Tầm quan trọng của logic trong kinh tế Từ logic hướng hàng hóa tới logoic hướng dịch vụụ Lôgic hướng hàng hóa Từ lôgic hướng hàng hóa tới logic hướng dịch vụ Hệ thống tiên đề và mệnh đề cơ bản Mười tiên đề lôgic hướng dịch vụ Bốn mô hình dịch vụ Mô hình logic hướng dịch vụ Lý thuyết dịch vụ thống nhất Siêu mô hình hệ thống công việc Mô hình hệ thống tài nguyên dịch vụ Hệ sinh thái và khái niệm trong khoa học dịch vụ Hệ thống khái niệm cơ bản Hệ thống tiên đề nền tảng Page 2 -2015 1. TẦM QUAN TRỌNG CỦA LOGIC KINH TẾ Tầm quan trọng của lôgic tính đúng đắn Nếu không thay đổi cách nghĩ thì chúng ta sẽ không giải quyết được vấn đề xuất phát từ cách nghĩ hiện thời của chúng ta Albert Einstein Điều nguy hiểm nhất nhiều lần của sự hỗn loạn không phải chính sự hỗn loạn đó mà là hoạt động với logic của ngày hôm qua Peter F. Drucker http en.wikipedia.org wiki Peter_Drucker a writer management consultant and self-described social ecologist . Nền tảng sức mạnh của các hình mẫu là được công nhận trong thực tiễn mà lại không có được câu hỏi rõ ràng Johan Arndt http en.wikipedia.org wiki Johan_Arndt http no.wikipedia.org wiki Johann _Arndt Điều cần thiết không phải là sự sáng tỏ tiện ích được tạo ra bởi tiếp thị mà là sự sáng tỏ tiếp thị toàn bộ quá trình tạo ra tiện ích . Wroe Alderson http en.wikipedia.org wiki Wroe_Alderson widely recognized as the most important marketing theorist of the twentieth century and the father of modern marketing Page 3 -2015 LOGIC KINH TẾ XÁC NHẬN GIÁ TRỊ Sự xác nhận giá trị Các lôgic tiếp nối nhau làm rõ thị trường tiếp thị và quản lý Làm mạnh mẽ hơn tốt hơn và phù hợp với năng lực tồn tại và ứng dụng lâu dài Lôgic hướng hướng dịch vụ tiếp nối lôgic hướng hàng hóa Thời kỳ chuyển dịch từ kinh tế hàng hóa sang kinh tế dịch vụ Từ tri thức ẩn một vài .