Bài giảng gồm 7 chương gồm 8 chương với những nội dung chính sau: Chương 1 - Tại sao khoa học dịch vụ? Chương 2 - Khoa học dịch vụ là gì? Chương 3 - Lô-gic hướng dịch vụ, Chương 4 - Tối ưu hóa trong khoa học dịch vụ, Chương 5 - Lý thuyết hàng đợi, Chương 6 - Bài toán định vị - phân phối, Chương 7 - Quản lý chiến lược và quản lý dịch vụ, Chương 8 - Kinh tế số và đo lường kinh tế số. Mời các bạn cùng tham khảo. | BÀI GIẢNG KHOA HỌC DỊCH VỤ CHƯƠNG 0. GIỚI THIỆU MÔN HỌC PGS. TS. HÀ QUANG THỤY TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI HÀ NỘI 09-2020 1 Nội dung 1. Giới thiệu sơ bộ 2. Các nội dung chính 3. Thực hiện Học kỳ 1 năm 2020-2021 2 1. Đào tạo Khoa học dịch vụ Xuất xứ 2009 Công ty IBM Việt Nam và Trường ĐHCN Cấu trúc các thành phần trong một chương. Triển khai Nhóm học phần KHDV trong CTĐT Thạc sỹ HTTT Xây dựng CTĐT Thạc sỹ KHDV Một số nhà khoa học nước ngoài GS. Takagi GS. Daskin July 12 2021 3 Đào tạo Khoa học dịch vụ Một nội dung đào tạo về SSME Do IBM khởi xướng từ năm 2004 OMS06 . Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet http www- press us en pressrelease Một số chương trình đào tạo về SSME NUS Manchester UK . Luận án TS. Rahul Choudaha 2008 Competency- based curriculum for a MSc. Program in SSME An Online Delphi Study July 12 2021 4 Đào tạo Khoa học dịch vụ Do IBM khởi xướng từ năm 2004 OMS06 . SSME Service Science Management and Engineering Hơn 250 chương trinh tại hon 50 trường đại học có chương trình đào tạo SSME IBM Collaborating With Hundreds of Universities Driving Curriculum Change for a Smarter Planet https www- press us en pressrelease . http university Một số chương trình đào tạo về SSME NUS Manchester UK . Luận án TS. Rahul Choudaha 2008 Competency-based curriculum for a MSc. Program in SSME An Online Delphi Study https researcher id 1 July 12 230 2021 5 Tài liệu bài giảng Một số học liệu chính Daskin10 Mark S. Daskin. Service Science. Wiley 2010 Qiu14 Robin G. Qiu. Service Science The Foundations of Service Engineering and Management. Wiley 2014. Cardoso14 Jorge Cardoso Ricardo Lopes Geert Poels. Service Systems Concepts Modeling and Programming. Springer 2014. Môt số học liệu .
