Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Covid 19: Áp dụng tác động chuỗi cung ứng du lịch vào chất lượng dịch vụ trong kích cầu lại ngành du lịch Việt Nam

Bài viết này thu thập dữ liệu từ các nghiên cứu trước đây về chuỗi cung ứng du lịch cũng như mô hình chất lượng dịch vụ (SERVQUAL) và mối quan hệ của chúng. Từ đó áp dụng quản lý chuỗi cung ứng du lịch vào mô hình SERVQUAL nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Việt Nam, tìm hướng “phục hồi” cho ngành du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo! | INTERNATIONAL CONFERENCE FOR YOUNG RESEARCHERS IN ECONOMICS amp BUSINESS 2020 ICYREB 2020 COVID-19 ÁP DỤNG TÁC ĐỘNG CHUỖI CUNG ỨNG DU LỊCH VÀO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TRONG KÍCH CẦU LẠI NGÀNH DU LỊCH VIỆT NAM COVID-19 APPLY THE IMPACT OF TOURISM SUPPLY CHAIN IN SERVICE QUALITY TO RECOVER VIETNAM S TOURISM ThS. Lê Thị Hà My - Trường Đại học Kinh tế - Luật ĐHQGTP.HCM mylth@uel.edu.vn Tóm tắt Covid-19 bùng phát từ 12 2019 đã trở thành đại dịch toàn cầu và đang ảnh hưởng rất lớn đến nền kinh tế Việt Nam và cả thế giới. Ngành du lịch không nằm trong trường hợp ngoại lệ và cũng đang chịu ảnh hưởng nặng nề. Trong bối cảnh bình thường mới như hiện nay ngành du lịch đang tìm hướng để phục hồi. Mục tiêu bài viết tìm hiểu về cách áp dụng hiệu quả chuỗi cung ứng du lịch trên mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL dể kích cầu du lịch trở lại. Bài viết này thu thập dữ liệu từ các nghiên cứu trước đây về chuỗi cung ứng du lịch cũng như mô hình chất lượng dịch vụ SERVQUAL và mối quan hệ của chúng. Từ đó áp dụng quản lý chuỗi cung ứng du lịch vào mô hình SERVQUAL nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch Việt Nam tìm hướng phục hồi cho ngành du lịch. Từ khóa Chuỗi cung ứng dịch vụ du lịch SERVQUAL Covid-19 phục hồi du lịch. Abstract Covid-19 started from 12 2019 and became a global pandemic which is destroying the worldwide economy as well as Vietnam s. Tourism Industry is not the exception and is having heavily influenced. In the recent situation Tourism Industry is finding way to recover. The aim of this article is to find the way to apply the tourism supply chain TSC in the SERRVQUAL model effectively. This article studied from the previous reseachs about the TSC as well as SERVQUAL model. Then apply the TSC into SERVQUAL with the purpose of improving the service quality of Vietnam s tourism finding the way for tourism recovery. Key words Tourism supply chain SERVQUAL Covid-19 tourism recovery. 1. Giới thiệu Dịch Covid-19 trong thời gian gần đây là vấn đề nóng toàn cầu đang được mọi .