Báo cáo tài liệu vi phạm
Giới thiệu
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Sức khỏe - Y tế
Văn bản luật
Nông Lâm Ngư
Kỹ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
THỊ TRƯỜNG NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Tìm
Danh mục
Kinh doanh - Marketing
Kinh tế quản lý
Biểu mẫu - Văn bản
Tài chính - Ngân hàng
Công nghệ thông tin
Tiếng anh ngoại ngữ
Kĩ thuật công nghệ
Khoa học tự nhiên
Khoa học xã hội
Văn hóa nghệ thuật
Y tế sức khỏe
Văn bản luật
Nông lâm ngư
Kĩ năng mềm
Luận văn - Báo cáo
Giải trí - Thư giãn
Tài liệu phổ thông
Văn mẫu
NGÀNH HÀNG
NÔNG NGHIỆP, THỰC PHẨM
Gạo
Rau hoa quả
Nông sản khác
Sữa và sản phẩm
Thịt và sản phẩm
Dầu thực vật
Thủy sản
Thức ăn chăn nuôi, vật tư nông nghiệp
CÔNG NGHIỆP
Dệt may
Dược phẩm, Thiết bị y tế
Máy móc, thiết bị, phụ tùng
Nhựa - Hóa chất
Phân bón
Sản phẩm gỗ, Hàng thủ công mỹ nghệ
Sắt, thép
Ô tô và linh kiện
Xăng dầu
DỊCH VỤ
Logistics
Tài chính-Ngân hàng
NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
Hoa Kỳ
Nhật Bản
Trung Quốc
Hàn Quốc
Châu Âu
ASEAN
BẢN TIN
Bản tin Thị trường hàng ngày
Bản tin Thị trường và dự báo tháng
Bản tin Thị trường giá cả vật tư
Thông tin
Tài liệu Xanh là gì
Điều khoản sử dụng
Chính sách bảo mật
0
Trang chủ
Luận Văn - Báo Cáo
Thạc sĩ - Tiến sĩ - Cao học
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Triều Thành
498
235
pdf
Không đóng trình duyệt đến khi xuất hiện nút TẢI XUỐNG
Tải xuống
Luận án trình bày các nội dung chính sau: Hệ thống hóa một số lý luận về lòng trung thành của KH đối với các khách sạn; Phân tích, đánh giá thực trạng lòng trung thành của KH đối với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội; Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm duy trì và phát triển lòng trung thành của KH đối với các khách sạn trên địa bàn thành phố Hà Nội đến năm 2025, tầm nhìn đến năm 2030. | BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MINH TUẤN NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Hà Nội Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI NGUYỄN MINH TUẤN NGHIÊN CỨU LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC KHÁCH SẠN TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 934.01.01 Người hướng dẫn khoa học 1. TS. Lục Thị Thu Hường 2. TS. Nguyễn Thị Tú Hà Nội Năm 2021 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án là một công trình nghiên cứu khoa học độc lập của riêng tôi. Các nội dung nghiên cứu và các kết luận trong luận án là trung thực có nguồn gốc rõ ràng. Hà Nội Ngày .tháng .năm 2021 Nghiên cứu sinh Nguyễn Minh Tuấn i MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .iv DANH MỤC BẢNG . v DANH MỤC HÌNH.vi PHẦN MỞ ĐẦU . 1 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU . 1 2. TỔNG QUAN VÀ KHOẢNG TRỐNG NGHIÊN CỨU . 3 MÔ HÌNH KHUNG NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN ÁN . 13 3. MỤC TIÊU VÀ NHIỆM VỤ NGHIÊN CỨU . 15 4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . 15 5. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. 16 5.1. Quy trình nghiên cứu tổng thể của luận án . 16 5.2. Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp . 17 6. ĐÓNG GÓP MỚI CỦA LUẬN ÁN . 31 7. KẾT CẤU CỦA LUẬN ÁN . 31 CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KHÁCH SẠN . 33 1.1. KHÁI QUÁT VỀ KHÁCH SẠN amp KHÁCH HÀNG CỦA KHÁCH SẠN . 33 1.1.1. Khái niệm và phân loại khách sạn . 33 1.1.2. Hệ thống cung ứng dịch vụ khách hàng tại khách sạn . 34 1.1.3. Khách hàng của khách sạn. 37 1.2. LÝ THUYẾT VỀ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG . 38 1.2.1. Lý thuyết về hành vi khách hàng . 38 1.2.2. Khái niệm và vai trò của lòng trung thành . 43 1.2.3. Mức độ trung thành của khách hàng . 47 1.2.4. Vòng quay lòng trung thành của khách hàng . 51 1.3. CÔNG CỤ DUY TRÌ PHÁT TRIỂN VÀ CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ LÒNG TRUNG THÀNH CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI KS . 52 1.3.1. Các công cụ duy trì và phát triển lòng trung thành của khách hàng . 52 1.3.2. Bộ phận cấu thành và tiêu chí đánh giá lòng trung thành của .
TÀI LIỆU LIÊN QUAN
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Tác động của các yếu tố động viên đến lòng trung thành của nhân viên đối với tổ chức. Nghiên cứu thực tiễn tại công ty bảo hiểm Bảo Việt Bình Dương
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Ảnh hưởng của trách nhiệm xã hội đến hình ảnh doanh nghiệp, lòng trung thành của khách hàng: Nghiên cứu trường hợp tại tổng công ty hàng không Việt Nam
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu sự cảm nhận về lợi ích tinh thần, giá trị tiêu khiển, và lòng tin trực tuyến ảnh hưởng đến lòng trung thành trực tuyến - Xét trong mức độ lo âu của khách hàng
Luận án Tiến sĩ Quản trị kinh doanh: Nghiên cứu về lòng trung thành của khách hàng đối với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Tóm tắt luận án Tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu lòng trung thành của khách hàng đối với các khách sạn trên địa bàn Hà Nội
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức - Nghiên cứu thực tiễn tại Công ty cổ phần xây dựng Đô thị và Khu công nghiệp
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức - Nghiên cứu thực tiễn tại Công ty cổ phần xây dựng Đô thị và Khu công nghiệp
Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến động lực làm việc và lòng trung thành của người lao động thuộc tổng công ty lắp máy Việt Nam
Tóm tắt luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết của nhân viên đối với tổ chức - Nghiên cứu thực tiễn tại Công ty Cổ phần Xây dựng Đô thị và Khu công nghiệp
Tóm tắt Luận án tiến sĩ Kinh tế: Nghiên cứu tác động của văn hóa doanh nghiệp đến động lực làm việc và lòng trung thành của người lao động thuộc tổng công ty lắp máy Việt Nam
Đã phát hiện trình chặn quảng cáo AdBlock
Trang web này phụ thuộc vào doanh thu từ số lần hiển thị quảng cáo để tồn tại. Vui lòng tắt trình chặn quảng cáo của bạn hoặc tạm dừng tính năng chặn quảng cáo cho trang web này.