Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 3 - ThS. Đinh Thị Bích Châu

Bài giảng Quản trị kinh doanh lữ hành: Chương 3 cung cấp cho người học những kiến thức như: Chương trình du lịch; phương pháp xây dựng chương trình du lịch trọn gói; xác định giá chương trình du lịch. Mời các bạn cùng tham khảo! | CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH PHƯƠNG PHÁP XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH TRỌN GÓI XÁC ĐỊNH GIÁ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH I. ĐỊNH NGHĨA 1. Khách du lịch Theo Điều 34 Luật du lịch a. Khách du lịch nội địa Công dân VN người nước ngoài thường trú tại VN Đi du lịch trong phạm vi lãnh thổ VN b. Khách du lịch quốc tế Người nước ngoài người VN định cư ở nước ngoài vào VN du lịch INBOUND Công dân VN người nước ngoài thường trú tại VN ra nước ngoài du lịch OUTBOUND 2. Chương trình du lịch Theo Điều 4 Luật du lịch a. Lịch trình các dịch vụ và giá bán chương trình b. Được định trước cho chuyến đi của khách du lịch c. Từ nơi xuất phát đến điểm kết thúc chuyến đi 3. Xúc tiến du lịch a. Là hoạt động tuyên truyền quảng bá vận động b. Nhằm tìm kiếm thúc đẩy cơ hội phát triển DL 4. Du lịch bền vững a. Là sự phát triển DL đáp ứng được các nhu cầu hiện tại b. Không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng được nhu cầu về du lịch của tương lai 5. Hướng dẫn du lịch a. Là hoạt động hướng dẫn cho khách DL theo chương trình DL b. Người thực hiện hoạt động hướng dẫn được gọi là hướng dẫn viên c. Được thanh toán cho dịch vụ hướng dẫn du lịch II. PHÂN LOẠI CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 1. Căn cứ mức giá a. Chương trình du lịch trọn gói b. Chương trình du lịch giá cơ bản c. Chương trình du lịch tự chọn 2. Căn cứ nguồn gốc phát sinh a. Chương trình du lịch toàn phần b. Chương trình du lịch từng phần c. Chương trình du lịch kết hợp 3. Căn cứ nội dung và mục đích chuyến đi Phổ biến có chương trình du lịch a. Xuyên Việt b. Khám phá c. Nghỉ dưỡng d. Chiến trường xưa e. Văn hóa f. Sinh thái g. MICE h. Chuyên đề i. Dài ngày j. Ngắn ngày I. NGHIÊN CỨU NHU CẦU THỊ TRƯỜNG A. Thời gian 1. Yếu tố cơ bản quyết định đi du lịch 2. Kinh tế phát triển a. Xu hướng giảm thời gian lao động b. Tăng thời gian nhàn rỗi B. Khả năng tài chính 1. Mức sống cao a. Nhu cầu du lịch có khả năng thanh toán tăng b. Mua sắm hàng hóa dịch vụ 2. Khi rời khỏi nơi cư trú du khách trở thành người tiêu dùng B. Đón tiếp du khách 1. Các cơ quan quản lý du lịch a. .