Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh: Giải pháp phát triển dịch vụ tại Ngân hàng Công thương Việt Nam, chi nhánh Tiên Sơn - Bắc Ninh

Nghiên cứu đề tài này tác giả nhằm mục đích là đề xuất một số giải pháp nhằm phát triển dịch vụ ngân hàng tại Ngân hàng TMCP Công thương Tiên Sơn. Để thực hiện được mục đích trên. | ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ DANH LƢỢNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIÊN SƠN BẮC NINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Hà Nội - 2010 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ LÊ DANH LƢỢNG GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIÊN SƠN BẮC NINH Chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Mã số 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS. NGUYỄN TIẾN DŨNG Hà Nội 2010 MỤC LỤC Danh mục các chữ viết tắt .i Danh mục bảng ii mở đầu . 1 Chƣơng 1 Khái quát về dịch vụ ngân hàng thƣơng mại . 5 1.1. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ Ngân hàng . 5 1.1.1. Khái niệm về Ngân hàng thương mại NHTM . 5 1.1.2. Khái niệm và đặc điểm của dịch vụ Ngân hàng thương mại . 6 1.1.3. Các loại dịch vụ chủ yếu của Ngân hàng thương mại 10 1.2 . Phát triển dịch vụ của Ngân hàng thƣơng mại . 26 1.2.1. Khái niệm về phát triển dịch vụ ngân hàng . 26 1.2.2. Sự cần thiết phải phát triển dịch vụ của các Ngân hàng thương mại . 27 1.2.3. Những chỉ tiêu phản ánh sự phát triển của dịch vụ ngân hàng . 32 1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ của Ngân hàng thương mại . 37 1.3. Kinh nghiệm phát triển dịch vụ của Ngân hàng thƣơng mại ở một số quốc gia trên thế giới . 47 1.3.1. Phát triển dịch vụ của ngân hàng ở một số nước trên thế giới . 47 1.3.2. Bài học kinh nghiệm cho các Ngân hàng thương mại Việt Nam . 51 Chƣơng 2 Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng tại chi nhánh ngân hàng công thƣơng tiên sơn- Bắc Ninh . 50 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Công thƣơng Tiên Sơn . 50 2.1.1. Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng TMCP Công thương Tiên sơn . 50 2.1.2. Chức năng nhiệm vụ và mô hình tổ chức. 51 2.1.3. Thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển dịch vụ tại Ngân hàngTMCP Công thương Tiên Sơn . 53 2.2. Thực trạng cung cấp các dịch vụ tại Ngân hàng công thƣơng Tiên sơn . 58 2.2.1. Các loại hình dịch vụ . 58 2.2.2. Thu nhập từ dịch vụ. 67 2.3. Những .