Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Tâm lý học ứng dụng trong quản trị kinh doanh (In lần thứ 2): Phần 1

Phần 1 cuốn sách giới thiệu tới người đọc các nội dung: Những vấn đề chung của tâm lý học quản trị kinh doanh, tâm lý người tiêu dùng, hoạt động bán hàng và tâm lý người bán hàng. | NGUYỄN HỮU THỤ TAM LY HỌC m QUẢN TRỊ KINH DOANH I n lầ n t h ứ h a i có s ủ a c h ữ a v à bô s u n g NHÀ XUẤT BẢN ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI MỤC LỤC CHlK N 2.5. Tưởng tượng cua nuười tiêu dùng.47 2.6. Xúc cảm và tình cảm cua người tiêu dùng. 48 2.7. Khí chất cua người tiêu dùng. 50 III. NHU CÀU VÀ ĐỘNG Cơ TIỀU DÙNG. 52 3.1. Nhu cầu và nhu cầu tiêu dùng.52 3.2. Động cơ tiêu dù n . IV. NHÓM NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ CÁC ĐẶC ĐI ÉM TÀM LÝ CUA HỌ .73 4.1. Nhóm người tiêu dùng.73 4.2. Nhóm người tiêu dùns. theo lửa tu ô i. 73 4.3. Nhỏm người tiêu dùng theo giới tính. NI V. CÌIÁ CẢ HÀNG HÓA VÁ TÀM LÝ TIÊU DÙNG.X4 5.1. Giả ca hàn amp hoá. K4 5.2. Phản ứng tâm l gt mua hàns của người tiêu dúnu khi co hiên động iiiã cả. 88 5.3. Sách lược tâm lý trong việc xác định giávà điều chinh íiiá. . 89 CHƯƠNG III. HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ TÂM LÝ NGƯỜI BÁN HÀNG.96 I. HOẠT ĐỘNG BÁN H À N G . 1.1. Khái niệm hoạt động bán hàng. 1.2. Dặc điểm của hoạt động bán hàng. 7 1.3. cáu trúc hoại động bản hàng. 99 II. TÀ M LÝ NGƯỜI BÁN H À N G . . . 104 2.1. Khái niệm người bán hàng. 104 2.2. Các kiểu người bán hàng thường g ặ p . 106 2.3. Các phẩm chắt và năng lực của người bán hãng. ỉ 09 2.4. Trưng bày hàng hoá với tâm lý tiêu dùng. 113 2.5. Quan hệ giữa người bán hàng với nmiờitiêu dùng.119 CHƯƠNG IV. TẬP TH E SẢN X U Â T KINH D O A N H . 127 ỉ. NHỪNG VÁN ĐẺ CHUNG CUA TẬP THẾ SÁN X U Ả T K IN H DOANH . 127 1.1. Khải niệm về tập thề. 127 1.2. Tập thé sản xuất kinh doanh. . 128 1.3. Đặc điềm tâm lý cơ bản của tập thế sản xuất kinh doanh. 128 II. CÂU TRÚC TÁM LÝ - XÃ HỘI TẬP THÊ SÀN x u A ï KINH DOANH . 129 2.1. Cấu trúc chính thức của tập thế sản xuất kinh doanh. . 2 2.2. Cầu trúc không chính thức cúa tặp thẻ.130 III. CÁC GIAI ĐOẠN PHÁT TRIÉN CỦA TẢP THẾ SẢN X U ÁT KỈNH D O A N H . . . . 133 3.1. Lý thuyết A. Macarenco.ỉ 34 4 3.2. Lý thuyết cua A .v . Petrovxki. 136 l.ý lluiyét cua D.p. Kaidaỉop và E.l. X uim enko. 137 IV M ỘT SỎ HIỆN TƯỢNG TÁVI LÝ XÀ HỘI PHO BIẾN TRONG TẠP I HỂ SAN XUÁI KINH D O A N H . . 139