Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Phát triển kỹ năng giao tiếp du lịch cho sinh viên du lịch các trường đại học đáp ứng nhu cầu hội nhập

Bài viết "Phát triển kỹ năng giao tiếp du lịch cho sinh viên du lịch các trường đại học đáp ứng nhu cầu hội nhập" đề cập đến những kỹ năng giao tiếp sinh viên cần có và từ đó đƣa ra giải pháp triển kỹ năng giao tiếp cho sinh viên du lịch trong thời kỳ hội nhập. Mời các bạn cùng tham khảo! | PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG GIAO TIẾP DU LỊCH CHO SINH VIÊN DU LỊCH CÁC TRƢỜNG ĐẠI HỌC ĐÁP ỨNG NHU CẦU HỘI NHẬP ThS. Trần Công Danh ThS. Bùi Viết Phương Trường Đại học Văn Hiến Thành phố Hồ Chí Minh TÓM TẮT Kỹ năng giao tiếp du lịch là một trong những kỹ năng quan trọng của sinh viên ngành du lịch. Việc nắm vững và thường xuyên thực hành kỹ năng giao tiếp du lịch sẽ giúp cho sinh viên tự tin hơn trong hoạt động nghề nghiệp của mình qua đó góp phần bảo đảm chất lượng nguồn nhân lực cho ngành du lịch đáp ứng nhu cầu thực tiễn của doanh nghiệp trong thời kỳ hội nhập. Trong bài viết này tác giả xác định một số kỹ năng giao tiếp mà sinh viên du lịch cần đạt được từ đó đề xuất một số giải pháp nhằm hình thành phát triển kỹ năng giao tiếp du lịch cho sinh viên. Từ khóa Kỹ năng giao tiếp sinh viên du lịch. ĐẶT VẤN ĐỀ Du lịch là hoạt động của con ngƣời mang lại nhiều lợi ích thiết thực không chỉ về mặt kinh tế mà còn về mặt tinh thần. Trong du lịch có hai bộ phận cơ bản một bên là nhân viên du lịch - những ngƣời cung ứng dịch vụ để thỏa mãn các nhu cầu của khách một bên là du khách - những ngƣời sử dụng các dịch vụ du lịch. Trong quá trình tiếp xúc với khách du lịch nhà cung ứng dịch vụ - nhân viên du lịch có kỹ năng giao tiếp tốt sẽ tạo nên sự hài lòng và kích thích nhu cầu tiêu thụ các loại hình dịch vụ của du khách tạo lợi nhuận cao cho doanh nghiệp. Cho nên phát triển kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ nhân viên du lịch là vấn đề cần lƣu tâm hàng đầu. Sinh viên sau khi ra trƣờng sẽ trở thành những nhà cung ứng nhân viên phục vụ cho nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên kỹ năng giao tiếp của sinh viên còn nhiều hạn chế biểu hiện ở sự lúng túng trong tiếp xúc với khách hàng khi đi thực tập tại cơ sở các chủ doanh nghiệp đánh giá sinh viên không phải thiếu năng lực mà do một số sinh viên chƣa định hình những kỹ năng giao tiếp 129 đặc trƣng cho ngành du lịch. Vì vậy vấn đề phát triển kỹ năng giao tiếp cho sinh viên du lịch là yếu tố quan trọng trong phát triển nghề nghiệp. Trong bài viết .