Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Luận văn tốt nghiệp "Hệ thống quản lý chất lượng ISO 9000 trong dịch vụ hành chính nhà nước"

Ngày nay, chất lượng sản phẩm và dịch vụ đóng vai trò quyết định trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp . Đảm bảo, cải tiến chất lượng và tăng cường, đổi mới quản lý chất lượng không chỉ thực hiện được ở các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh các sản phẩm vật chấtt mà ngày càng được thể hiện rộng rãi trong các lĩnh vực dịch vụ như: Quản lý hành chính, y tế, giáo dục, đào tạo, tư vấn . | Từ các đầu vào đào tạo đến tác động của đào tạo là một sự thay đổi căn bản về mục đích chiến lược và kết quả của đào tạo. Đó là sự thay đổi từ chỗ chuyên chú vào các yếu tố đầu vào của đào tạo như con số các học viên đến các kết quả đào tạo các kết quả là trình độ tác nghiệp tốt hơn của các học viên khi quay lại với công việc của mình. Một sự chuyển đổi như vậy không thể hoàn thiện nhanh chóng được. Nó đòi hỏi phải có tư duy mới, chính sách mới mà chỉ có thể thực hiên được sau một thế hệ, do đó đây là một vấn đề mang tính cấp bách và mỗi ngày qua đi có nghiã là một ngày khác trước khi công tác đào tạo định hướng tác động hiệu quả có thể được đưa vào thực hiện. Nhu cầu đào tạo xuất phát từ lỗ hổng giữa kỹ năng hiện có với kỹ năng thực hành cần có. Một khi lỗ hổng được xác định và được đo lường thì công tác đào tạo được thiết kế để lấp đầy lỗ hổng đó. Những yếu kém về trình độ của công chức đã làm trì trệ bộ máy quản lý hành chính . Muốn khắc phục tồn tại này cần phải xây dựng đội ngũ cán bộ vừa hồng vừa chuyên đáp ứng yêu cầu của sự nghiệp công nghiệp hoá hiện đại hóa đất nướccần thực hiện các giải pháp sau: