Đang chuẩn bị liên kết để tải về tài liệu:
Phải hiểu được tâm lý khách hàng

Đối với lớp trẻ ngày nay, những con người thông minh lanh lợi, thật khó nhận biết bản thân họ khao khát điều gì. Không lẽ ai cũng muốn trở thành một người giàu có? Hay làm một điều gì đó ý nghĩa hơn trong đời?” - Wilkes Bashford Tôi sinh ở New York. Năm tôi lên sáu, gia đình tôi chuyển đến sống tại Hillsdale, New York cho đến khi tôi vào đại học. Cha tôi nguyên là giáo viên nhưng ông đã dọn đến Hillsdale để phụ ông tôi làm đại lý phân phối máy gặt đập liên. | Phải hiểu được tâm lý khách hàng Đối với lớp trẻ ngày nay những con người thông minh lanh lợi thật khó nhận biết bản thân họ khao khát điều gì. Không lẽ ai cũng muốn trở thành một người giàu có Hay làm một điều gì đó ý nghĩa hơn trong đời - Wilkes Bashford Tôi sinh ở New York. Năm tôi lên sáu gia đình tôi chuyển đến sống tại Hillsdale New York cho đến khi tôi vào đại học. Cha tôi nguyên là giáo viên nhưng ông đã dọn đến Hillsdale để phụ ông tôi làm đại lý phân phối máy gặt đập liên hợp. Vào cuối những năm 1940 kỹ nghệ lạnh ra đời và phát triển nhanh chóng. Tủ lạnh và những thứ tương tự được phát minh và các nhà kinh doanh máy nông nghiệp như ông tôi chuyển qua ngành điện lạnh. Ngành này nhanh chóng trở thành một ngành kinh doanh phát đạt thời đó. Ở tuổi thiếu niên tôi rất thích công việc nhặt bóng và vác gậy đánh gôn tại một sân gôn ở vùng ngoại ô cách Hillsdale không xa. Sau đó tôi vào Đại học Cincinnati và đỗ đầu lớp kỳ thi tốt nghiệp khóa đó. Để tự trang trải học phí tôi tham gia chương trình vừa học vừa làm nên phải mất đến năm năm thay vì bốn năm mới tốt nghiệp ra trường. Tôi làm thêm tại Cửa hàng Bách hóa Liên bang Chilatos bây giờ đổi tên thành Lazarus từ năm học đầu tiên vào năm 1956 mãi đến ba năm sau khi ra trường tức năm 1959. Thoạt đầu tôi rất muốn làm việc trong ngành khách sạn nhưng rồi tôi đi theo ngành kinh doanh bán lẻ nhờ kinh nghiệm tích lũy được trong những năm làm việc tại Cửa hàng Bách hóa Liên bang và cũng vì sự hấp dẫn của nó đối với tôi. Tôi theo ngành này từ năm 1956 - đã hơn 40 năm mà tôi vẫn còn thích nó. Quả thật nếu bạn dồn hết tâm trí và sức lực vào một nghề nào đó bạn khó lòng bứt ra khỏi nó vì bất cứ lý do gì. Sau khi làm ở Cincinnati được ba năm tôi quyết định dọn về San Francisco và làm việc tại phòng hành chánh của Cửa hàng bách hóa White House. Chăng bao lâu sau nhân viên thu mua ngành hàng nam giới nghỉ việc và tôi được xếp vào vị trí đó. Năm đó tôi hai mươi sáu tuổi và làm ở đây cho đến khi cửa hàng này đóng cửa vào tháng .